Senior Customer Service Manager con inglés Otros Paises

Descripción de la oferta

Duración de la oferta: hasta el 16/02/2018.

Funciones

Importante empresa situada en Girona precisa incorporar a un/a Senior Customer Service Manager con inglés alto


Descripción de la oferta

* Conocer y garantizar las necesidades del cliente en la diversidad de campañas, convirtiéndolas en accione sy poniendo los medios necesarios para su aplicabilidad
 * Proponer y aplicar acciones de mejora continua en el departamento
 * Liderar al equipo, motivándolos y asegurando que tengan toda la información y formación necesaria para realizar sus funciones de manera excelente
 * Creación, supervisión, evaluación y seguimiento de los KPI's del departamento
 * Identificar y analizar los riesgos y oportunidades empresariales para conseguir los objetivos y la estrategia de empresa
 * Mantener e incrementar las alianzas con los clientes, y comprender los posibles impactos empresariales relacionados


Perfil del candidato

* Estudios universitarios o equivalente
 * Experiencia mínima de 5 años en entornos de servicio al cliente internacional
 * Experiencia mínima de 2 años gestionando equipos
 * Desarrollada con el uso de CRM
 * Castellano y catalán e inglés muy alto
 * Excelentes habilidades en MS Office


Oferta de empleo

Oportunidades de carrera y desarrollo profesional

Incorporación directa en la empresa

Requisitos

*Estudios universitarios o equivalente

*Experiencia mínima de 5 años en entornos de servicio al cliente internacional

*Experiencia mínima de 2 años gestionando equipos

*Inglés alto