Service Design & UX (Sustitución Baja IT larga duración) Madrid

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Service Design & UX (Sustitución Baja IT larga duración) Madrid


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Jornada Completa - Contrato De duración determinada - Entre 40.000 y 45.000€ Brutos/anuales - Al menos 4 años de experiencia

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TEMPOTEL

Desde Tempotel (Grupo Telefónica), seleccionamos un/a candidato para llevar a cabo la definición y ejecución de todas las iniciativas de diseño & UX en los proyectos de importante empresa de telecomunicaciones.
Descripción de la oferta

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Proceso de selección continuo

Funciones

- Definir los entregables de UX y Diseño para los proyectos del canal de marketing, impulsando y liderando con una perspectiva orientada al cliente en cada iniciativa y asegurando que se cumplan las fechas de entrega.
- Diseño y entrega de los portales de cotización internos para los equipos comerciales y de preventa asegurando el apoyo y la participación de las partes interesadas.
- Responsabilizarse de la entrega de benchmarks digitales y de UX y del análisis de la competencia para los portales.
- Entender las necesidades del usuario y crear recorridos de usuario que ayuden a las personas a navegar con éxito por sistemas complejos.
-Impulsar la investigación de usuarios, el análisis de referencia de UX y las pruebas de usabilidad, observando las sesiones, ayudando a analizar los resultados de la investigación de usuarios y asegurando que los responsables del backlog prioricen las historias de usuario clave de UX para la mejora continua.
- Identificar qué interacciones separadas deberían actuar como un solo servicio y diseñar recorridos de usuario a través de los servicios que deberían implementarse en los canales.
- Mapeo de los viajes de servicio actuales y creación de planos para canales mejorados y/o nuevos.
- Medir y probar siempre con los clientes internos y externos para impulsar la satisfacción del cliente con nuestros canales digitales.

Requisitos

- Formación universitaria en Diseño Gráfico o similar.
- Nivel de inglés avanzado.
- Amplia experiencia en diseño de servicios y metodologías agiles.
- Capacidad para impulsar proyectos complejos con metodologías ágiles, con muchas áreas involucradas y lograr los resultados esperados.

Se ofrece

- Contrato: interinidad (sustitución baja IT - larga duración).
- Jornada completa.
- Combinación de teletrabajo y trabajo en oficina.
- Salario: 40-45K b/a
  • Área

    Digital

  • Categoría o nivel

    Técnicos

  • Nº Vacantes

    1

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