Service Desk Agent with Excellent German and English Barcelona (Barcelona)


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Jornada Completa - Contrato Indefinido - Entre 19.000 y 20.000€ Brutos/anuales - Hasta 1 año de experiencia

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Descripción de la oferta

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Duración de la oferta: hasta el 13/06/2019

Funciones

Your main responsibilities will be:

-Maintaining direct contact with the client or ticket owner, is available for receiving calls/ emails/ tickets/ requests/ incidents and to answer them as soon as possible. 
-Record the incoming client requests - orders or incidents - , creates tickets.
-Identify, diagnose and categorize the incident/ call/ ticket and determines priorities.
-Forward more complex problems to next level of support.
-Updating client information and the ticket management system throughout the whole process,
and logs information.
-Tracks tickets and informs the client about its status.
-Close the ticket.

Requisitos

We are looking for a professional with the following qualifications, experience and skills:

-Customer and service orientedperson
-Be selfconfident, and have an aptitude for ICT issues.
-High level of English and German

Se ofrece

Full time contract
Multinational environment
  • Área

    Tecnología e informática

  • Categoría o nivel

    Técnicos

  • Nº Vacantes

    1

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