La oferta ya no está activa. Echa un vistazo a estas ofertas similares:

Técnico/a de Servicio

ADECCO

(Barcelona) España

Hace 2 horas

Inscríbete
Técnico Junior de Soporte e Integración de Sistemas

Offshore Tech

Barcelona (Barcelona) España

Hace 2 horas

Inscríbete
Técnico de Soporte N2 en Remoto

Offshore Tech

Barcelona (Barcelona) España

Hace 3 horas

Inscríbete
Técnico Informática

William de Santis

Sant Cugat del Vallés (Barcelona) España

Hace 7 horas

Inscríbete
Service Desk Analyst Italian (6 months Temporary Position)

Page Personnel

(Barcelona) España

Hace 19 horas

Inscríbete
IT Support Engineer (M/F)

Amazon

(Barcelona) España

Hace 19 horas

Inscríbete
Technical Support French (6 months Temporary Contract)

Page Personnel

(Barcelona) España

Hace 19 horas

Inscríbete
Técnico de Sistemas - Empresa final

Page Personnel

(Barcelona) España

Hace 19 horas

Inscríbete
Técnico de Soporte N2 in Situ

Offshore Tech

Sabadell (Barcelona) España

Hace 19 horas

Inscríbete

Service Desk Analyst (French) - PageGroup Shared Service Centre Barcelona


  • Barcelona
  • Hace más de 100 días
  • 0 inscritos

Jornada Completa - Contrato Indefinido - Retribución sin especificar - Al menos 1 año de experiencia

Cerrada Inscripción

Comparte:

Empresa

Page Personnel

PageGroup Shared Service Centre.
Descripción de la oferta

Descripción de la oferta

Duración de la oferta: hasta el 04/09/2017

Funciones

Service Desk Analyst with French for international projects within PageSSC.

 

Good opportunity to be part of international team involved in projects for EU market.


Description

The support analyst will be part of a team ensuring the delivery of quality service and support in their following day-to-day activities/responsibilities:

 

 * Recording / logging in ticketing tool (Manage Engine Service Desk Plus - internally known as GSD).

 * Call analysis / identification / handling and troubleshooting (most issues will require the ability to 'shadow' / connect to the customers desktop and navigate to understand the issue/request)

 

 * Provide Excellent Customer Support.

 

 * Follow up and solving complex IT incidents.

 * Escalate incidents to Level 3 when unable to resolve.

 

 * Responding to incoming emails.

 

 * Ensuring that service quality levels meet expectations.

 

 

 

This is part of the ongoing internal training and development of the EMEA Service Desk team.


Profile

* Experience with Service logging / ticketing tools.

 

 * Good knowledge of Windows 7 and Office.

 

 * Previous customer service / support experience.

 

 * Technical academic background.

 

 * High level in English.


Job Offer

* Career Plan.

 

 * International growing environment.

 

 * Top Employer Company.

 

 * Good work environment.

 

 * Benefits (Tickets Restaurant, Health Insurance, Life Insurance).

Requisitos

Experience with Service logging / ticketing tools.
Good knowledge of Windows 7 and Office.
Previous customer service / support experience.
Technical academic background.
High level in English.
  • Área

    Tecnología e informática

  • Categoría o nivel

    Técnicos

  • Nº Vacantes

    1

Cerrada Inscripción
  • ¿Te avisamos?

    Crea tu alerta personalizada para recibir las últimas ofertas publicadas acordes con tu perfil.

  • ¡No te olvides!

    Recuerda actualizar tu CV antes de inscribirte en una oferta.



Inscribirme en esta oferta
Cerrada Inscripción

Para crear una alerta debes iniciar sesión o regístrate