Empresa situado a Sant Celoni necessita incorporar una analista pel departament de Service Desk. Les funcions prinicpals són les de mantenir i solucionar els problemes de hardware/software/LAN i xarxes dels ordinadors segons les necessitats de l'empresa.
Les seves responsabilitats bàsiques seràn:
- La resolució de problemes i assistència tèncica.- Interactuar amb els serveis de xarxa, sistemes de software i el desenvolupament d'aplicacions per reestablir el servei i identificar i corretgir els problemes.- Simular els problemes dels usuaris per resoldre les dificultats de funcionament.- Recomanar modificacions dels sistemes per reduir els problemes dels usuaris.- Registrar els problemes i sol·licituds i proporcionar servei tèncic de nivell 1 i 2.- Fer seguiment de l'estat dels problmes amb els usuaris finals i amb el personal de IT.- Evaluar la gravetat del problemes en relació amb l'impacte en el negoci.
Es requereix:
- Grau en Informàtica- Experiència prèvia mínima de 2 anys en el sector service desk.- Coneixements en l'àmbit del service desk (PC, telèfons, impresores...)- Coneixement dels processos de gestió d'incidències- Domini de l'ànglès de manera fluida + un altre idioma. Es valora positivament el coneixement d'idiomes addicionals.
Si creus que el teu perfil pot encaixar no perdis l'oportunitat i inscriu-te!

Requisitos

Es requereix:

- Grau en Informàtica- Experiència prèvia mínima de 2 anys en el sector service desk.- Coneixements en l'àmbit del service desk (PC, telèfons, impresores...)- Coneixement dels processos de gestió d'incidències- Domini de l'ànglès de manera fluida + un altre idioma. Es valora positivament el coneixement d'idiomes addicionals.