En este puesto serás la pieza clave para que los servicios IT funcionen como un reloj. Coordinarás, resolverás y te asegurarás de que todo esté en marcha, trabajando desde nuestras oficinas en Pozuelo – La Finca, en un entorno colaborativo e internacional.
Durante 6 meses, formarás parte de un equipo global donde tu rol será esencial para garantizar una experiencia impecable a los usuarios finales.


 Tu misión como Service Manager:
Serás responsable de garantizar que los servicios IT en España y Portugal funcionen al 100%.
Coordinarás operaciones, resolverás incidencias, y asegurarás que los usuarios tengan una experiencia fluida.

Te encargarás de que todos los tickets estén correctamente abiertos, gestionados y resueltos.

Coordinarás con otros departamentos para que el servicio fluya sin fricciones.

Elaborarás reportes mensuales y darás seguimiento a los niveles de servicio establecidos.

Requisitos


¿Qué te hará tener éxito en esta posición?
 Tener experiencia sólida en soporte y coordinación IT (3-5 años)
Porque ya conoces los retos de un entorno de usuario final y sabrás cómo moverte con autonomía desde el primer día.

 Inglés fluido para trabajar con equipos regionales
Necesitarás comunicarte con compañeros y equipos internacionales sin barreras.

 Capacidad para resolver conflictos con calma y empatía
La clave estará en tu habilidad para calmar las aguas, analizar situaciones y buscar soluciones viables y rápidas.

 Organización y atención al detalle
Llevarás el control de múltiples tareas y reportes. Tu orden será la base del buen funcionamiento del servicio.

 Colaboración sin necesidad de liderar equipos
Aunque no tendrás personas a tu cargo, tu capacidad para coordinar con otros será esencial para que todo funcione.

Se ofrece

 Lo que te ofrecemos:
 Proyecto visible y con impacto desde el primer día
Coordinarás servicios críticos de soporte a usuarios en España y Portugal, siendo el punto de referencia local.

 Entorno internacional y colaborativo
Formarás parte de un equipo regional que te apoyará en la transferencia de conocimiento y buenas prácticas globales.

 Trabajo presencial en un entorno cómodo y bien ubicado
Oficinas en Pozuelo – La Finca, con parking cercano y fácil acceso. Modalidad: 3 días presenciales a la semana (por confirmar).

 Rol estratégico con autonomía
Llevarás el control de reportes mensuales y coordinarás directamente con otros departamentos para asegurar el nivel de servicio esperado.

 Contrato competitivo y claro
Contrato de 6 meses con un salario bruto anual de 40.000 €.