Service Manager / Ejecutivo de Cuenta (Audiovisual) Madrid (Madrid)


  • Madrid (Madrid)
  • Hace 7 horas
  • 31 inscritos

Jornada sin especificar - Contrato sin especificar - Retribución sin especificar - Al menos 1 año de experiencia

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Empresa

TEMPOTEL

Tempotel (Grupo Telefónica) selecciona un Service Manager para una importante empresa del país.
Descripción de la oferta

Descripción de la oferta

Duración de la oferta: hasta el 10/11/2018

Funciones

•	Llevar a cabo la interlocución principal con el cliente para su seguimiento y control.
•	Seguimiento de incidencias con nivel de soporte remoto y responsable de Mto, HW sobre el servicio, contenidos, hardware y software.
•	Solución de incidencias de hardware, software y contenidos.
•	Gestionar el cumplimiento total del servicio.
•	Velar por el cumplimiento de la calidad del servicio.
•	Realización de informes a cliente, manejo de indicadores KPI´s
•	Seguimiento de creación y adaptación de campañas del cliente.
•	Proponer la creación e implantación de programas de mejorar del servicio.

Requisitos

•	Formación: Comunicación audiovisual, marketing y comunicación digital, Branding Digital
•	Ingles Nivel alto (Indispensable)
•	Experiencia mínima de 1 año realizando funciones similares, gestionando el servicio de clientes donde los contenidos sean aproximadamente el 80% del valor del servicio al cliente.  El principal valor sea la gestión de contenidos.
•	Interlocución directa con clientes 
•	Experiencia elaborando informes de gestión y planes de acción orientados a la mejora de la satisfacción del cliente
•	Experiencia realizando funciones de Ejecutivo de cuentas.
•	Conocimiento sobre programación de contenidos
•	Conocimientos de equipos AV 
•	Conocimientos de cartelería digital, servidores.

Se ofrece

Contrato: Obra y Servicio larga duración
Salario: En función de valía
Horario: L-J de 8:30H A 18:30 (debe tener flexibilidad horaria)
  • Área

    Comercial, ventas

  • Categoría o nivel

    Técnicos

  • Nº Vacantes

    1

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