Service Manager/ Ejecutivo de Cuenta Madrid (Madrid)

Descripción de la oferta

Duración de la oferta: hasta el 18/01/2019.

Funciones

Misión: 
responsable de asegurar que los servicios contratados por el cliente se materialicen tanto en tiempo como en forma, creando un contexto de mejora continua con el cliente asignado. Reportará directamente al Responsable de Post Venta, enmarcado en la Dirección de Tecnología, Sistemas y Operaciones, y trabajará de forma estrecha, con diversas áreas de la compañía.

Funciones: 
·Validación de la correcta provisión y aseguramiento de la explotación de los servicios contratados por el cliente.
·Interlocución técnica postventa representado a la empresa ante el cliente
·Gestión y supervisión del mantenimiento de los servicios / productos del cliente
·Gestión de niveles de servicio
·Resolución de las incidencias coordinando con las áreas involucradas de la compañía.
·Control y seguimiento del caso de negocio asociado a los contratos de cliente
·Identificación de nuevas oportunidades de negocio
·Elaboración de informes correspondientes al mantenimiento de los servicios y especiales, siempre con visión cliente.

Requisitos

Formación: FP, Grado o Ingeniería en audiovisuales, informática, sistemas o afines.
·Experiencia mínima de 3 año realizando funciones similares, gestionando el servicio de clientes empresa y manteniendo contacto con los mismos, dentro del sector tecnológico 
·Experiencia elaborando informes de gestión y planes de acción orientados a la mejora de la satisfacción del cliente
·Conocimientos sobre redes
·Conocimientos sobre servidores

Se ofrece

Contrato: Obra y servicio de larga duración
Salario: En función de experiencia y valía
Zona: Norte de Madrid