Service Manager – Pozuelo (La Finca)

Descripción del puesto o empresa
Empresa internacional busca incorporar un/a Service Manager para garantizar el correcto funcionamiento de los servicios IT en España y Portugal. Durante 6 meses, formarás parte de un equipo global con un papel clave en la coordinación, resolución de incidencias y control de calidad del servicio, trabajando desde las oficinas de Pozuelo – La Finca en un entorno colaborativo y multicultural.

Funciones del puesto
· Garantizar la operatividad de los servicios IT en España y Portugal.
· Coordinar las operaciones y asegurar la resolución eficaz de incidencias.
· Verificar que todos los tickets se abran, gestionen y cierren correctamente.
· Colaborar con otros departamentos para asegurar un flujo de servicio eficiente.
· Elaborar y mantener reportes mensuales sobre niveles de servicio y resultados.

Requisitos

· Experiencia de 3 a 5 años en soporte y coordinación IT.
· Inglés fluido para la comunicación con equipos internacionales.
· Capacidad para resolver conflictos con empatía y eficacia.
· Habilidad organizativa, atención al detalle y gestión simultánea de tareas.
· Capacidad de colaboración y coordinación sin necesidad de liderazgo directo.

Se ofrece

· Ubicación: Pozuelo – La Finca (Madrid).
· Modalidad de trabajo: presencial con posible formato híbrido (3 días presenciales por semana, por confirmar).
· Duración del contrato: 6 meses.
· Salario: 40.000 € brutos anuales.
· Proyecto visible y con impacto directo en el funcionamiento de servicios críticos.
· Entorno internacional y colaborativo con transferencia de conocimiento global.
· Oficinas bien comunicadas y con parking cercano.

Una oportunidad con propósito
Si buscas un rol estratégico, con autonomía y visibilidad, y te motiva trabajar en un entorno profesional y humano, esta posición te permitirá dejar tu huella asegurando que todo funcione como un reloj.