Service Manager ITIL – Hibrido (H/M/X) Barcelona (Barcelona)

Descripción de la oferta

Proceso de selección continuo.

Funciones

En Experis, parte del Grupo Manpower, buscamos talento para impulsar la transformación digital de nuestros clientes. Si eres una persona proactiva, con ganas de crecer profesionalmente y aportar valor en proyectos innovadores, ¡queremos conocerte!

Buscamos un/a perfil de Service Manager ITIL para incorporarse en un importante proyecto en modalidad híbrido en Barcelona.

¿Por qué elegir Experis? En Experis no solo te ofrecemos un empleo, sino una carrera profesional acompañada y adaptada a ti.

Funciones del puesto
· Coordinar el proceso de incorporación de nuevos servicios tecnológicos, asegurando la coherencia técnica, documental y operativa.
· Documentar los procesos de gestión operativos acordados en las reuniones de seguimiento del servicio.
· Participar y liderar reuniones con los equipos implicados para garantizar una comunicación fluida y una implantación ordenada.
· Trabajar conjuntamente con los responsables del servicio para definir y validar necesidades de cada servicio.
· Coordinar con los diferentes stakeholders las actividades de validación y formación, facilitando la transición a operación.
· Detectar ineficiencias en los procesos y proponer acciones de mejora continua.
· Resolver dudas funcionales sobre los procesos del servicio tanto a proveedores como a responsables internos.

Requisitos

· Nivel alto de catalán y buen nivel de castellano, tanto oral como escrito.
· Alta capacidad de organización y priorización de tareas según las necesidades del servicio.
· Experiencia en revisión de documentación, asegurando calidad, coherencia y alineamiento de contenidos.
· Conocimiento de herramientas de gestión de tickets como Jira o Remedy.
· Familiaridad con procesos ITSM e ITIL.
· Capacidad para coordinar y dinamizar reuniones técnicas o de seguimiento, facilitando el alineamiento entre equipos y la toma de decisiones.

Requisitos deseables:
· Experiencia previa en entornos complejos.
· Conocimiento de procesos de implantación o transformación tecnológica.
· Buenas habilidades comunicativas, capacidad analítica y clara orientación a la mejora continua.

Se ofrece

· Contrato indefinido.
· Modalidad híbrida en Barcelona.
· 23 días de vacaciones.
· Descuentos exclusivos en Fnac, teatro, cine, Booking.com y más.
· Retribución flexible: ticket restaurante, seguro médico, guardería... ¡y todo ello desgrava en IRPF!
· Acceso a +1.000 gimnasios y centros deportivos en toda España gracias a nuestro acuerdo con Wellhub (Gympass).
· Programa "Tráete a un amigo": si nos recomiendas a alguien y se incorpora, ¡recibes una bonificación!
· Te proporcionamos el equipo necesario para trabajar.
· Formación continua: plataforma online y certificaciones oficiales para seguir creciendo.