Service Manager sector IT Madrid


  • Madrid
  • Hace 18 horas (Actualizada)
  • 22 inscritos
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Jornada Completa - Contrato Indefinido - Retribución sin especificar - Al menos 2 años de experiencia

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Empresa

Page Personnel

Compañía con una larga experiencia en el desarrollo e implantación de sistemas informáticos con las más avanzadas técnicas de optimización.

Referente a nivel internacional en el diseño y desarrollo de sistemas de optimización de recursos dirigidos al sector del transporte.
Descripción de la oferta

Descripción de la oferta

Duración de la oferta: hasta el 24/08/2020

Funciones

Importante compañía tecnológica busca incorporar a un Service Manager con conocimiento técnico y dominio de inglés (valorable francés).


Descripción de la oferta

Ámbito de actuación: El puesto de esta vacante se enmarca en el Departamento del Service Center encargado de mantener en condición operacional los productos desarrollados. El Service Center proporciona servicios de análisis y resolución de incidencias, asesoramiento, formación y apoyo al cliente, y mejora continua de sistemas expertos de optimización.

Las funciones principales de este Service Manager serán:

 * Gestionar los servicios de mantenimiento correctivos, preventivos, evolutivos y adaptativos, procurando respuestas y resolución en tiempo, calidad y esfuerzo fijados.
 * Controlar la rentabilidad de los servicios de mantenimiento.
 * Controlar y analizar los tiempos de resolución y SLAs.
 * Prevenir y gestionar urgencias de producción.
 * Analizar y realizar el seguimiento de las necesidades de los clientes.
 * Gestionar la relación cliente junto a los Key Account Manager.
 * Gestionar la interlocución con los departamentos de Desarrollo, Consultoría, Formación y Documentación, y Comercial.
 * Apoyar en la definición y hacer cumplir las metodologías de trabajo departamentales que sean necesarias.


Perfil del candidato

El candidato seleccionado deberá:

 

 * Mínimo de 2 años en un puesto similar
 * Estudios finalizados: Ingeniería Superior o Grado en Informática o Telecomunicaciones.
 * Habilidades sociales, de comunicación y facilidad de contacto con el cliente.
 * Altos conocimientos de análisis informática y funcional.
 * IMPRESCINDIBLE DOMINIO DE INGLÉS 
 * Se valorará dominio de otro idioma como: francés, portugués o italiano.
 * Persona responsable, comprometida, resolutiva y con capacidad de cumplir objetivos.
 * Persona con capacidad de trabajar en equipo, transmitir valores, motivar al equipo y resolver conflictos.
 * Liderazgo en la capacidad de establecer, priorizar y hacer cumplir las metodologías existentes
 * Tolerancia a la presión.
 * Orientación al cliente interno/externo.
 * Disponibilidad para viajar.


Oferta de empleo

* Salario fijo: 40.000 (podría variar en función de la valía del candidato).
 * Opciones de desarrollo dentro de la compañía
 * Incorporación inmediata
 * Contrato indefinido
 * Formar parte de una compañía en crecimiento y proyecto a largo plazo

Requisitos

*Mínimo de 2 años en un puesto similar
*Estudios finalizados: Ingeniería Superior o Grado en Informática o Telecomunicaciones.
*Habilidades sociales, de comunicación y facilidad de contacto con el cli
  • Área

    Tecnología e informática

  • Categoría o nivel

    Técnicos

  • Nº Vacantes

    1

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