Service Manager Barcelona

Descripción de la oferta

Duración de la oferta: hasta el 12/06/2023.

Funciones

Empresa del sector IT ubicada en Barcelona precisa incorporar a un Service Manager en sus filas.


Descripción de la oferta

* Implantación y puesta en marcha de un centro de soporte, tanto al usuario como a la gestión técnica de los sistemas.
 * Dirección, planificación, supervisión y coordinación del equipo de soporte.
 * Dirección, planificación, supervisión y coordinación del servicio.
 * Garantizar cumplimiento de acuerdos de nivel de servicio.
 * Asegurar cumplimiento de objetivos definidos por cliente midiendo y controlando el rendimiento del servicio.
 * Gestión económica del servicio.
 * Análisis de incidencias y problemas.
 * Gestión y control de riesgos y generación de plan de mitigación.
 * Generación de informes y documentación de gestión del servicio.
 * Participación en comités de dirección del servicio.


Perfil del candidato

* Licenciatura o Ingeniería Superior Informática o de Telecomunicaciones.
 * Certificación ITIL (v3 o v4).
 * Certificado en gestión de proyectos: PMP o Prince.
 * Más de 10 años de experiencia profesional en la dirección de proyectos y equipos de trabajo.
 * Experiencia profesional en el sector público.
 * Experiencia en proyectos relativos a la operación del servicio, control y seguimiento de procesos operativos y técnicos.
 * Experiencia en la gestión de relaciones con proveedores, clientes y usuarios.


Oferta de empleo

Oportunidades de carrera y desarrollo profesional.

 

#LI-DNP

Requisitos

Empresa del sector IT ubicada en Barcelona precisa incorporar a un Service Manager en sus filas.