Servicio atención al cliente (Madrid) Madrid

Descripción de la oferta

Proceso de selección continuo.

Funciones

Desde Grupo Crit seleccionados para multinacional líder en el sector automoción Gestores/as telefónicas para atención al cliente que se encarguen de atender a los cliente por los diferentes medios (telefónico, email, etc.) y realicen diferentes tramites administrativos derivados de las solicitudes recibidas.

FUNCIONES:

* Gestiones relacionadas con el servicio de atención multicanal: información, facturación, modificación de datos, cambios en los contratos, subrogaciones, incidencias relacionadas con la facturación de daños.
* Servicio general al conductor asegurando de forma directa o mediante proveedores, la atención relacionada con la circulación, sanciones, averías e incidencias varias.
* Fin de contrato. Planificación y realización de las actuaciones, hasta la devolución del vehículo y la liquidación.
* Dirige y controla la actividad de los proveedores, particularmente de los que prestan el servicio del seguro.

CONDICIONES:

* Horario: horario de 09:00 a 18:30 y con una hora y media para comer de 13:30 a 15:00 horas.
* Teletrabajo: Teletrabajo tres días a la semana y dos son presenciales en las oficinas.
* Contrato inicial de 3 meses por ETT y posibilidad de prorrogar
* Salario bruto anual: 20.000-22.000 € + otros conceptos salariales

Requisitos

* A ser posible fomación en ADE, Económicas, Empresariales, Finanzas o relacionado.
* Necesario previa experiencia en puestos de características similares de Atención al Cliente (call center)
* Conocimientos y buen manejo en ofimática
* Capacidad organizativa y orientación al cliente
* Muy valorable nivel de Inglés B2
* Imprescindible coche propio para desplazarse al puesto de trabajo
* Vivir por la zona del puesto vacante