Soporte de aplicaciones Guadalajara

Descripción de la oferta

Proceso de selección continuo.

Funciones

Descripción del puesto:
Apoyar el soporte de operaciones de fábrica - SAP, BI, HR, etc.

Responsabilidades:
· Soporte todos los sistemas de información empresarial y aplicaciones de software en el sitio: SAP, BI, HR, etc.
· Proporcionar soporte de primer nivel a todos los usuarios relacionados ("how to", troubleshooting problems)
· Solución de problemas, resolución y escalado de aplicaciones al equipo de TI corporativo
· Aplicaciones relacionadas con la resolución de problemas de equipos, configuraciones y escalamiento al administrador del sistema local (impresoras de etiquetas de código de barras, escáneres, tabletas, etc.).
· Cooperación y colaboración con el administrador del sistema local.
· Cooperación y colaboración con el equipo de TI corporativo
· Mantener una alta satisfacción de soporte de los usuarios.
· Profunda familiaridad con los procesos de negocio del sitio
· Representar las necesidades y requisitos de los procesos de negocio del sitio al equipo de TI corporativo.
· Apoyar al equipo de TI corporativo para mejorar las aplicaciones y soluciones de TI existentes.
· Apoyar al equipo de TI corporativo para asimilar nuevos procesos y soluciones de aplicaciones de TI.
· Proponer la mejora de los procesos de negocio por parte de las aplicaciones de TI.
· Preservar el conocimiento del proceso mediante el mantenimiento de manuales de usuario, capacitaciones para nuevos empleados, capacitaciones refrescantes.

Requisitos

Habilidades y experiencia requeridas:
· Habilidades de comunicación.
· Servicio
· Habilidades para resolver problemas.
· Jugador de equipo.
· Comprensión profunda de los procesos de negocio de la empresa.
· SAP (ECC6) admite experiencia comprobada (al menos 2 años)
· Familiaridad con otras aplicaciones empresariales como BI, RRHH
· Amplia visión de procesos de negocio y habilidades de integración
· Capacidad para definir la definición funcional de nuevos procesos / mejoras / impresiones / informes.
· Habilidades de autoaprendizaje.
· Conocimientos de MS Office.
· Ingles C1 mínimo. Fluido hablado y escrito.
· Formación Informática (Ingeniería o Grado Superior).