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Soporte Técnico Incidencia de Redes Madrid (Madrid)


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Jornada Completa - Contrato De duración determinada - 30.000€ Brutos/anuales - Experiencia de 3 años

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TEMPOTEL

Descripción de la oferta

Descripción de la oferta

Duración de la oferta: hasta el 14/03/2018

Funciones

- Dar seguimiento y atención técnica especializada sobre las incidencias con afectación clientes o infraestructura que sean escaladas desde las áreas de Operación.
· Soporte especializado para las áreas de Operación, Creación y Configuración sobre la Red y los Servicios.
· Definición e implantación de procedimientos técnicos y operativos. 
· Documentación de soluciones temporales y workaround aplicados para la solución de un problema específico.
· Elaboración, coordinación y soporte a la ejecución de configuraciones de alta dificultad técnica o identificadas como críticas.
· Visión cliente, participación en las audios con los clientes y a para explicar las soluciones o comentar los problemas desde el punto de vista técnico.
· Participación en los comités del cambio donde sea requerido el soporte técnico. Así como en las FOAs de primeras implementaciones.
· Escalado, seguimiento y coordinación de incidencias a proveedores de infraestructura de Red o los propios elementos de la red. Definición de planes de pruebas y apoyo técnico en las mismas.
· Formación y soporte a los equipos operacionales y creación de Red.
· Interface técnico entre Soporte y los departamentos de Ingeniería y Desarrollo Técnico de los Servicios.
· Detección, análisis y resolución de las averías repetitivas y los escenarios críticos de la red, documentación de las mismas para que estos sean conocidos por las áreas de operación.

Requisitos

Tres años en servicios internacionales multiplataforma.
- Certificaciones y/o conocimientos avanzados en CISCO CCNA/CCNP; Juniper      CCNA/CCNP.
- Conocimientos en protocolos de routing IP.
- Ingeniería Técnica.
- Nivel avanzado de inglés.
- Experiencia mínima de 3 años en puesto similar

Se ofrece

- Contrato de sustitución por maternidad (entre 5-6 meses) en una compañía líder en su sector.
- Salario: 30.000 € b/a + cheques comida
  • Área

    Telecomunicaciones

  • Categoría o nivel

    Técnicos

  • Nº Vacantes

    1

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