Supervisor de Call Center interno Málaga


  • Málaga
  • Hace 17 horas (Actualizada)
  • 46 inscritos
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Jornada Completa - Contrato Indefinido - Retribución sin especificar - Al menos 2 años de experiencia

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Empresa

Page Personnel

Importante compañía del sector financiero precisa incorporar un Supervisor para el Call Center interno. Es una posición de nueva creación debido a las previsiones de crecimiento.
Descripción de la oferta

Descripción de la oferta

Duración de la oferta: hasta el 08/10/2020

Funciones

El/la Candidato/a seleccionado/a deberá asumir las siguientes funciones además de las propias de teleoperador:
 * Selección y formación de nuevas incorporaciones.
 * Gestión de un equipo entre 3 y 5 personas en el área de Call Center.
 * Análisis y Reporting semanal y mensual.
 * Análisis del resultado de las campañas, definiendo e implementando medidas de mejoras.
 * Seguimiento de KPIs y SLAs
 * Búsqueda constante de nuevas y mejores vías de gestión de equipos y motivación.

Requisitos

El/la Candidato/a seleccionado/a deberá aportar:
 * Experiencia de al menos dos años en posición similar, o gestionando equipos.
 * Nivel avanzado de ofimática.

Buscamos una persona con clara orientación al cliente, orientación al logro, gestión del cambio, gestión de procesos, planificación y organización, dirección y desarrollo de equipos, empatía e influencia.

Se ofrece

Contrato estable en una empresa en pleno crecimiento
  • Área

    Comercial, ventas

  • Categoría o nivel

    Mandos

  • Nº Vacantes

    1

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