Supervisor/a call center 08389/712 Barcelona


  • Barcelona
  • Hace 16 horas (Actualizada)
  • 11 inscritos

Jornada sin especificar - Contrato Indefinido - 24.000€ Brutos/anuales - Experiencia de 1 año

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Empresa

ADECCO

Adecco, líder mundial en el sector Recursos Humanos, ofrece un servicio integral especializado en todas las áreas: selección, trabajo temporal y fijo, externalización de servicios, formación, prevención de riesgos laborales, gestión de carreras, consultoría y outplacement. 

La presencia de Adecco en 70 países garantiza un profundo y amplio conocimiento de cada sector y de cada mercado. Su estructura mundial permite ofrecer un servicio homogéneo en los cinco continentes. 

La estrategia de especialización por perfiles profesionales cualificados adoptada por Adecco durante el 2007 se ha llevado a cabo con éxito y sigue en marcha con la apertura de nuevas delegaciones especializadas y Career Centres, espacios en los que el candidato puede satisfacer todas sus necesidades laborales gracias a los consultores que lideran estos centros.
Descripción de la oferta

Descripción de la oferta

Duración de la oferta: hasta el 22/12/2019

Funciones

Trabaja en una de las empresas de seguros más importantes a nivel nacional  y encárgate de la gestión, motivación y aprendizaje de tu equipo de gestores/as telefónicos para asegurar la consecución de objetivos cualitativos y cuantitativos.

Se trata de una posición totalmente estable y dispondrás de un contrato indefinido directamente por empresa.

Contarás con turnos de mañana/tarde rotativos de Lunes a Viernes y tan solo realizarás guardias de fin de semana y festivos puntualmente (4 o 5 fines de semana al año aproximadamente y 3-4 festivos).

Tu salario constará de una remuneración fija (24.000)+ variable (1.500) € brutos anuales.

Si tienes experiencia como Team Leader en Call Center y te gustaría continuar en este área de forma estable, ¡apúntate ahora a esta oferta!

Requisitos

Se requiere Bachillerato y Al menos 1 año de experiencia

- Experiencia en un puesto similar  
- Experiencia previa en gestión de equipos 
- Alta orientación a personas y resultados 
- Liderazgo 
-Capacidad de comunicación para transmitir la información y cambios necesarios al equipo de forma concisa y clara
- Capacidad de análisis para interpretar los indicadores de la plataforma/equipo y proponer mejoras 
Planificación para organizar la actividad semanal del equipo y garantizar el funcionamiento del servicio

Se ofrece

Dirección del equipo de operadores y operadoras:  

-Realizar seguimientos y feedbacks para garantizar su desarrollo y consecución de objetivos por parte de su equipo 
-Detectar necesidades formativas del equipo, comunicarlas a RRHH y diseñar e impartir acciones formativas de actualización. 
-Comunicar y asegurar la buena información del equipo, asegurando su comprensión y aplicación. 

Análisis:  
-Analizar los datos de productividad y calidad del equipo y elaborar informes. 
Planificación:  
-Control y gestión de la planificación de los operadores y operadoras (ausencias, vacaciones, cambios de horario- )
-Seguimiento de las curvas de actividad semanales y distribución de tareas.
  • Área

    Atención al cliente

  • Categoría o nivel

    Mandos

  • Nº Vacantes

    1

Al pulsar el botón “Inscribirme a la oferta”, Usted consiente que Infoempleo, S.L. comunique sus datos de carácter personal para participar en futuros procesos de selección a los ficheros de ADECCO con domicilio social en Camino del Cerro de los Gamos, 3 28224 Pozuelo de Alarcón, Madrid donde podrá ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición.

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