Supervisor/a Customer Service Santander (Cantabria)


  • Santander (Cantabria)
  • Hace 37 horas (Actualizada)
  • 89 inscritos
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Jornada Completa - Contrato Indefinido - Entre 19.000 y 24.000€ Brutos/anuales - Al menos 3 años de experiencia

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Empresa

Hays Recruiting Experts Worldwide


                
            
Descripción de la oferta

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Proceso de selección continuo

Funciones

Desde Hays Response seleccionamos un/a Supervisor/a de Customer service para trabajar en Santander en una empresa reconocida en su sector, que desempeñará las siguientes funciones:
 
- Coordinar y supervisar el trabajo diario de un equipo de personas encargado de atender al cliente en primera línea.
- Analizar, interpretar y gestionar los diferentes KPIs e Indicadores que afecten al servicio y al negocio, reportando directamente a clientes internos.
- Controlar la calidad de servicio ofrecido y gestión realizada, formando e informando continuamente al equipo.
- Reuniones de seguimiento y mejora con otras áreas y departamentos.

Requisitos

Pensamos en una persona dinámica, con capacidad de síntesis y fuerte componente de negociación y resolución de problemas, con formación superior, experiencia mínima de dos años gestionando equipos y con actitud de líder.
 
Puesto estable, contrato indefinido. Turnos rotativos
  • Área

    Atención al cliente

  • Categoría o nivel

    Mandos

  • Nº Vacantes

    1

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