Supervisor/a de Contact Center - Urge Madrid

Descripción de la oferta

Proceso de selección continuo.

Funciones

1. Gestión de Equipo:
2. Puesta en marcha de nuevos proyectos
3. Formación y Argumentarios
4. Reunión semanal con gestores/proyectos:
a. Consecución del Objetivo
b. Actualización de datos del proyecto
c. Escuchas-Quality
d. Propuestas de corrección sobre las desviaciones-Planes de Acción
-Gestión de incidencias proyectos
-Control de Absentismo y Vacaciones
-Dimensionamiento: Recursos
-Elaboración y Análisis de Informes
a. Análisis de KPI´s
b. Análisis de desviaciones
c. Propuestas de corrección
d. Actividades de Motivación con el Equipo

Requisitos

Experiencia mínima anterior en el puesto de 2-3 como coordinador@ de contact center en cualquier sector, siendo valorable la experiencia anterior en el sector salud.
Formación profesional 
Altos conocimientos informáticos en Office (Excel) y gestión de correo.

Se ofrece

- Contrato Indefinido.
- Salario Fijo + Variable.
- Formación continúa a cargo de la empresa.
- Otros Beneficios.

Etiquetas

• ventas
• habilidades comunicativas
• gestion de equipos comerciales
• call center
• capacidad organizativa
• gestion del tiempo
• capacidad analitica
• gestion de proyectos
• informes
• coordinador de equipos