Supervisor/a de Recepción en Hotel 5* GL Barcelona (Barcelona)

Descripción de la oferta

Duración de la oferta: hasta el 04/07/2019.

Funciones

Grupo Crit busca Supervisor/a de Recepción para Selenta Grup, en su Hotel SOFIA Barcelona. 

Funciones principales: 
- Garantizar la correcta facturación de las estancias de los huéspedes, realizando control y seguimiento de cobros y pagos. 
- Promover las acciones necesarias con el objetivo de crear experiencias y sorprender a los huéspedes, garantizando la coordinación con todos los departamentos implicados. 
- Supervisar que las nuevas acciones y procedimientos implementados se llevan a cabo a fin de garantizar la mejora continua del departamento de recepción. 
- Supervisar que el equipo de recepción impulse todas las acciones necesarias para cubrir las necesidades y expectativas de los huéspedes. 
- Apoyar al responsable de Recepción en el desarrollo del equipo, dando feedback periódico al equipo sobre su desempeño.

Requisitos

- Experiencia previa en departamento de recepción de, al menos, 2 años. 
- Valorable experiencia previa en el resto del área de alojamiento (visión del departamento de pisos) o en departamento de reservas. 
- Estudios en Turismo (Diplomatura o Grado). 
- Valorable SAP 
- Nivel alto de inglés y de un segundo idioma. 
- Paquete office. 
- Conocimientos del funcionamiento de reservas; sistemas de facturación; entorno 2.0; gestión y optimización de booking.