Supervisor/a de Room Service Barcelona (Barcelona)

Descripción de la oferta

Proceso de selección continuo.

Funciones

El Supervisor/a de Room Service es responsable de garantizar el funcionamiento eficiente y fluido del servicio de habitaciones, asegurando un servicio de excelencia que supere las expectativas de los huéspedes. Liderará al equipo, optimizará las operaciones y fomentará un entorno de trabajo positivo para maximizar la satisfacción del cliente y la rentabilidad del departamento.

Reportando al F&B Manager y al F&B Director, estas son las responsabilidades y funciones a título enunciativo, pero no limitativo:

• Planificar, organizar y supervisar el servicio de habitaciones.
• Asegurar el cumplimiento de los estándares de servicio de lujo, de presentación y de tiempo, con el desarrollo de fichas técnicas y de procedimientos.
• Coordinar con cocina y la F&B Manager para garantizar una experiencia gastronómica excepcional.
• Coordinar con el equipo de Recepción para la organización de los amenities para clientes VIP.
• Gestionar al personal, incluyendo la asignación de tareas, formaciones.
• Resolver problemas y gestionar quejas de clientes, ofreciendo soluciones rápidas y efectivas.
• Supervisar el material, los inventarios y los pedidos necesarios para la operación diaria.
• Implementar técnicas de venta para maximizar ingresos y motivar al equipo en la promoción de productos.
• Participar en el servicio de eventos de banque

Requisitos

?	Formación en Hostelería, Turismo o área relacionada.
?	Experiencia mínima de 1 a 3 años en posiciones similares, preferente en hoteles de lujo o propiedades de 5 estrellas.
?	Idiomas: español e inglés avanzado, francés será un plus. 
?	Conocimientos sólidos en estándares de servicio de lujo y técnicas de hospitalidad.
?	Excelentes habilidades de liderazgo, con capacidad para motivar y gestionar equipos diversos.
?	Habilidades organizativas y atención al detalle.
?	Conocimientos básicos en la gestión de costos, inventarios y control de recursos.
?	Manejo avanzado de software u ofimático. 
?	Conocimiento profundo en vinos y bebidas, incluyendo recomendaciones personalizadas y maridajes.
?	Disponibilidad para trabajar en horarios rotativos, según se requiera.

•	Horario: Jornada completa - Turnos Rotativos
•	Tipo de contrato: Temporal - Sustitución

Se ofrece

-Tarjeta de beneficios con tarifas de descuentos en Accor en todo el mundo. 
-Tarjeta PayFlow (retribución flexible). 
-Formación continua a través de nuestra plataforma Academy y otras más. 
-Oportunidad de desarrollar tu talento y crecer dentro de la propiedad y en todo el mundo.