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Al menos 2 años de experiencia
Retribución sin especificar
Atención al cliente
Mando intermedio
1
77
Contrato Indefinido
Jornada Completa
Proceso de selección continuo.
Servinform Empresa de Servicios de Contact Center de Atención al Cliente, precisa incoporar a un/a Supervisor/a para uno de nuestros Servicios de Atención al cliente de Telefonía que llevará a cabo las siguientes funciones: * Establecer metas de desempeño de su equipo. * Guiar, entrenar y apoyar a los miembros de su equipo. * Delegar trabajo a los coordinadores, hacer un seguimiento del progreso y proporcionar retroalimentación constructiva. * Abordar los impedimentos con la calidad del trabajo, entre los empleados y otras preocupaciones de manera efectiva y oportuna. * Asegurar el cumplimiento de la calidad. * Llevar a cabo revisiones de rendimiento, motivar a los miembros del equipo y crear estrategias para aumentar la productividad. Si nuestra oferta te interesa OFRECEMOS: - Incorporación Inmediata - Jornada completa de lunes a jueves en horario de 9 a 18.30 horas y viernes hasta las 15 h - Salario de 18.000 € brutos/año - Contrato por obra y servicio de larga duración - Servicio de carácter estable - Posibilidad de crecimiento a Responsable de Servicio “Ningún sector de nuestra sociedad puede ser entendido sin la igualdad entre hombres y mujeres, así como la integración de las personas con discapacidad. Por eso, en Servinform enfocamos la igualdad y diversidad como un factor elemental para el progreso social, trabajando día a día para cumplir este objetivo.”
-Experiencia previa como responsable de un servicio comercial en el ámbito del contact center - Habilidades de comunicación, capacidad de liderazgo, persona proactiva, resolutiva y con capacidad de negociación y toma de decisiones de alto impacto - Capacidad de mantener la calma bajo presión, capacidad para dirigir y coordinar varias actividades en paralelo - Nivel alto de Excel y otras herramientas de Contact Center. Experiencia en realización de informes, análisis de datos y reportes
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