Supervisor/a Servicio de Atención al cliente Valencia

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Supervisor/a Servicio de Atención al cliente Valencia


  • Valencia
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Jornada Completa - Contrato Indefinido - Retribución sin especificar - Al menos 2 años de experiencia

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Empresa

SERVINFORM


                
            
Descripción de la oferta

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Proceso de selección continuo

Funciones

Servinform Empresa de Servicios de Contact Center de Atención al Cliente, precisa incoporar a un/a Supervisor/a para uno de nuestros Servicios de Atención al cliente de Telefonía que llevará a cabo las siguientes funciones:

* Establecer metas de desempeño de su equipo.
* Guiar, entrenar y apoyar a los miembros de su equipo.
* Delegar trabajo a los coordinadores, hacer un seguimiento del progreso y proporcionar retroalimentación constructiva.
* Abordar los impedimentos con la calidad del trabajo, entre los empleados y otras preocupaciones de manera efectiva y oportuna.
* Asegurar el cumplimiento de la calidad.
* Llevar a cabo revisiones de rendimiento, motivar a los miembros del equipo y crear estrategias para aumentar la productividad.
Si nuestra oferta te interesa OFRECEMOS:

- Incorporación Inmediata 

- Jornada completa de lunes a jueves en horario de 9 a 18.30 horas y viernes hasta las 15 h

- Salario de 18.000 € brutos/año 

- Contrato por obra y servicio de larga duración

- Servicio de carácter estable 

-  Posibilidad de crecimiento a Responsable de Servicio


 “Ningún sector de nuestra sociedad puede ser entendido sin la igualdad entre hombres y mujeres, así como la integración de las personas con discapacidad. Por eso, en Servinform enfocamos la igualdad y diversidad como un factor elemental para el progreso social, trabajando día a día para cumplir este objetivo.”

Requisitos

-Experiencia previa como responsable de un servicio comercial en el ámbito del contact center

- Habilidades de comunicación, capacidad de liderazgo, persona proactiva, resolutiva y con capacidad de negociación y toma de decisiones de alto impacto

- Capacidad de mantener la calma bajo presión, capacidad para dirigir y coordinar varias actividades en paralelo

- Nivel alto de Excel y otras herramientas de Contact Center. Experiencia en realización de informes, análisis de datos y reportes
  • Área

    Atención al cliente

  • Categoría o nivel

    Mandos

  • Nº Vacantes

    1

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