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Team leader / Coordinador Contact Center / Renting
CONTACT CENTER - GRUPO VOCENTO
Madrid España
Hace 2 días
Inscripción
Experiencia
Al menos 2 años de experiencia
Salario
Retribución sin especificar
Área - Puesto
Comercial, ventas
- Responsable de Televenta
Categoría o nivel
Mando intermedio
Vacantes
1
Inscritos
35
Contrato
Contrato Indefinido
Jornada
Jornada Completa
Descripción de la oferta
Descripción de la oferta
Proceso de selección continuo.
Funciones
- Organizar las funciones del equipo, dimensionamiento del mismo y desarrollo de la estrategia para el cumplimiento de objetivos. - Supervisión del servicio y detección de posibles necesidades formativas. - Controlar los resultados, la productividad (KPI's) y el absentismo. Realización de evaluaciones e informes correspondientes. - Liderazgo, motivación y asesoramiento de equipo.
Requisitos
Experiencia minima de 2 años como supervisor, coordinador, jefe de equipo en contact center. - Nivel avanzado de ofimática (Imprescindible dominio Excel). - Conocimiento de KPIS, métricas de productividad, SLA en contact center, - Capacidad analítica, resolutiva y proactiva. - Imprescindible conocimiento de dimensionamiento de equipo.
NECOMPLUS
Compañía líder en soluciones informáticas y outsourcing de servicios con presencia en Europa y Latinoamérica con cerca de 700 empleados. Precisamos incorporar 1 TEAM LEADER para un servicio de Contact Center del sector turismo en nuestras oficinas de Alicante, que busque desarrollarse profesionalme
- Alicante
- Otros - Servicios
- NECOMPLUS
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