Team Leader ( Nativo Japonés ) Madrid


  • Madrid
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Jornada sin especificar - Contrato Indefinido - Retribución sin especificar - No se requiere experiencia

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Empresa

Page Personnel

Importante empresa sector Internet selecciona perfil de TL para gestionar el equipo de Japón
Descripción de la oferta

Descripción de la oferta

Duración de la oferta: hasta el 04/12/2018

Funciones

 * Make decision in JP mindset
 * Draft message/ template / mass email in JP tone and manner
 * Monitor the communication with customers, ensure quality of service.
 * Random check on the email conversation
 * Identify when cancellation/refund shall be made according to conversation history
 * Monitoring on line
 * Feedback & coaching to the team

Requisitos

- Bilingual Japonese
- Analytic skills : Create and understand reports , accustomed to deal with different KPIs
- At least 2-3 years leading teams (in contact center environment is desired)
- English minimum B-2
- Accustomed to work under pressure and with high standards levels of quality

Se ofrece

- Salario: 23.000€ + bonus
- Jornada: L a V Horario de Noches
- Contrato: Indefinido
  • Área

    Atención al cliente

  • Categoría o nivel

    Mandos

  • Nº Vacantes

    1

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