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Jornada Completa - Contrato Indefinido - Retribución sin especificar - Al menos 1 año de experiencia

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Empresa

Page Personnel

Our client is a well known company in IT industry in Barcelona
Descripción de la oferta

Descripción de la oferta

Duración de la oferta: hasta el 17/04/2020

Funciones

 * En dependencia directa del responsable del equipo de Soporte de Especialistas. El/La candidato/a deberá dar respuesta a las consultas enviadas por los clientes, a través de email, teléfono y/o chat, en referencia a la contratación, uso y renovación de los servicios de la empresa.
 * Responder a las solicitudes de información y asistencia sobre cuestiones administrativas sobre productos relacionadas con los cambios de modalidades, registro, renovación o cancelación.
 * Escalar las consultas que no se puedan resolver dentro del equipo de primer y segundo nivel a nuestra central en inglés.
 * Asesorar al cliente en los procesos de adquisición y renovación de los servicios de la empresa, así como tramitar sus pedidos. Identificar las necesidades de los clientes y ofrecerles soporte en el proceso de compra, asesorando sobre la solución que mejor encaje con su perfil y requisitos.

Requisitos

 * Imprescindible dominio de francés
 * Buen conocimiento del español e inglés
 * Buen comunicador y buena redacción
 * Alta capacidad de comunicación y gestión de la información tanto escrita como oral.
 * Alta orientación al cliente
 * Interés y aptitudes en el ámbito del soporte técnico en nuevas tecnologías 
 * Experiencia en soporte técnico o help desk
 * Conocimientos sobre servicios de presencia en Internet (creación páginas web, hosting, email, e-commerce, etc)
 * Pasión por aprender y desarrollarse personal y profesionalmente dentro de una empresa líder en el sector de Internet
 * Pasión por el trato al cliente y ayudar a los demás
 * Capacidad de priorizar la carga de trabajo propia
 * Acostumbrado a trabajar bajo presión
 * Capacidad de organización y planificación
 * Alta capacidad de trabajo en equipo y colaboración
 * Atención al detalle 
 * Persona responsable y proactiva

Se ofrece

El horario habitual de la empresa es de 9:00 a 18:00 de lunes a viernes
  • Área

    Tecnología e informática

  • Categoría o nivel

    Técnicos

  • Nº Vacantes

    1

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