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Technical Support in French (1st level) Barcelona


  • Barcelona
  • Inscripción cerrada
  • 1 inscritos
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Jornada Completa - Contrato Indefinido - Retribución sin especificar - Al menos 1 año de experiencia

Inscripción Cerrada

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Empresa

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Our client is a well known company in IT industry in Barcelona
Descripción de la oferta

Descripción de la oferta

Duración de la oferta: hasta el 24/04/2020

Funciones

Technical Support in French (1st level) role for an International tech company in Barcelona


Descripción de la oferta

* En dependencia directa del responsable del equipo de Soporte de Especialistas. El/La candidato/a deberá dar respuesta a las consultas enviadas por los clientes, a través de email, teléfono y/o chat, en referencia a la contratación, uso y renovación de los servicios de la empresa.

 * Responder a las solicitudes de información y asistencia sobre cuestiones administrativas sobre productos relacionadas con los cambios de modalidades, registro, renovación o cancelación.

 * Escalar las consultas que no se puedan resolver dentro del equipo de primer y segundo nivel a nuestra central en inglés.

 * Asesorar al cliente en los procesos de adquisición y renovación de los servicios de la empresa, así como tramitar sus pedidos. Identificar las necesidades de los clientes y ofrecerles soporte en el proceso de compra, asesorando sobre la solución que mejor encaje con su perfil y requisitos.


Perfil del candidato

* Imprescindible dominio de francés

 * Buen conocimiento del español e inglés

 * Buen comunicador y buena redacción

 * Alta capacidad de comunicación y gestión de la información tanto escrita como oral.

 * Alta orientación al cliente

 * Interés y aptitudes en el ámbito del soporte técnico en nuevas tecnologías 

 * Experiencia en soporte técnico o help desk

 * Conocimientos sobre servicios de presencia en Internet (creación páginas web, hosting, email, e-commerce, etc)

 * Pasión por aprender y desarrollarse personal y profesionalmente dentro de una empresa líder en el sector de Internet

 * Pasión por el trato al cliente y ayudar a los demás

 * Capacidad de priorizar la carga de trabajo propia

 * Acostumbrado a trabajar bajo presión

 * Capacidad de organización y planificación

 * Alta capacidad de trabajo en equipo y colaboración

 * Atención al detalle 

 * Persona responsable y proactiva


Oferta de empleo

El horario habitual de la empresa es de 9:00 a 18:00 de lunes a viernes

Requisitos

*En dependencia directa del responsable del equipo de Soporte de Especialistas. El/La candidato/a deberá dar respuesta a las consultas enviadas por los clientes, a través de email, teléfono y/o chat. 
  • Área

    Tecnología e informática

  • Categoría o nivel

    Técnicos

  • Nº Vacantes

    1

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