Técinco/a soporte Madrid

Descripción de la oferta

Duración de la oferta: hasta el 03/06/2018.

Funciones

Fundación adecco selecciona para Adecco, líder mundial en el sector Recursos Humanos un/a Técnico de soporte en su plataforma Extel CRM en Alcobendas en la división de Adecco Outsourcing que centra su labor en la dirección y gestión de centros de llamadas telefónicas (Call Centers) y de relación con los clientes (CRM).
Funciones y competencias:
El horario de esta posición sería en turno rotativo de mañana y tarde de 9:00 a 22.00 de Lunes a Viernes.

La persona seleccionada se responsabilizará de llevar a cabo las siguientes funciones:

· Atender telefónicamente y vía helpdesk las incidencias de 1º nivel para su resolución
· Notificar, escalar y seguir los procedimientos establecidos
· Monitorización de servidores y líneas de comunicaciones a través de la herramienta interna
· Controlar el inventariado de Pc´s, equipos y periféricos.
· Comunicar con el proveedor/a las incidencias hardware
· Administración y gestión de usuarios

Requisitos

Será necesario disponer de un Certificado de Discapacidad de al menos el 33%.
Estudios Mínimos: Módulo de grado medio o superior en informática.
* Conocimientos de informática: Se valorará manejo de herramientas de motorización.
* Conocimientos de Windows y Directorio Activo.
* Experiencia: Mínimo 2 años como técnico de soporte.

Se ofrece

*Contrato de sustitución de dos meses.