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Jornada Completa - Contrato Indefinido - Retribución sin especificar - Al menos 3 años de experiencia

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Nuestro cliente es un grupo de empresas líder en el desarrollo de herramientas y soluciones de interactividad para grandes empresas y medios de comunicación, con una larga y contrastada experiencia.
Descripción de la oferta

Descripción de la oferta

Duración de la oferta: hasta el 02/01/2018

Funciones

Seleccionamos Responsable Técnico de proyectos de Contact Center para una potente multinacional ubicada en la zona de Barrio Salamanca en Madrid.

* Creación e implementación de sistemas de marcación de Contact Center 
* Gestión, explotación, programación de cuestionarios, generación de informes, políticas y estrategias de marcación, cuadros de mando, evaluación de desempeño de agentes, etc.
* Mantenimiento y soporte informático para identificar y resolver problemas técnicos

Requisitos

* Diplomado Ingeniería Técnica Informática o Telecomunicaciones o Ciclo Formativo superior en informática.
* 3 años de experiencia en entorno Contact Center con sistemas de automarcación.
* Valorable Experiencia con herramientas de Estadística (SPSS, R) y BigData /BI: Tableau, Qlikview, Power BI, Carto DB, etc..
* Valorable Disponibilidad de incorporación inmediata.
* Imprescindible dominio de excel y conocimientos de bases de datos (SQL Server, Access, etc..). Muy valorable manejo de programas tipo SPSS, R, etc.
* Buscamos una persona autónoma, resolutiva, acostumbrada a trabajar en entornos exigentes.
* Experiencia en entorno contact center

Se ofrece

Localización: Barrio Salamanca
Salario: entre 25.000 y 28.000€/ bruto año + benefits
Contrato: Indefinido
Horario: Lunes a viernes
  • Área

    Tecnología e informática

  • Categoría o nivel

    Mandos

  • Nº Vacantes

    1

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