Técnico Automarcación CallCenter Madrid

Descripción de la oferta

Duración de la oferta: hasta el 08/01/2018.

Funciones

Seleccionamos Responsable Técnico de proyectos de Contact Center para una potente multinacional ubicada en la zona de Barrio Salamanca en Madrid.


Descripción de la oferta

* Creación e implementación de sistemas de marcación de Contact Center 
 * Gestión, explotación, programación de cuestionarios, generación de informes, políticas y estrategias de marcación, cuadros de mando, evaluación de desempeño de agentes, etc.
 * Mantenimiento y soporte informático para identificar y resolver problemas técnicos


Perfil del candidato

* Diplomado Ingeniería Técnica Informática o Telecomunicaciones o Ciclo Formativo superior en informática.

 * 3 años de experiencia en entorno Contact Center con sistemas de automarcación.
 * Valorable Experiencia con herramientas de Estadística (SPSS, R) y BigData /BI: Tableau, Qlikview, Power BI, Carto DB, etc..

 * Valorable Disponibilidad de incorporación inmediata.

 * Imprescindible dominio de excel y conocimientos de bases de datos (SQL Server, Access, etc..). Muy valorable manejo de programas tipo SPSS, R, etc.

 * Buscamos una persona autónoma, resolutiva, acostumbrada a trabajar en entornos exigentes.

 * Experiencia en entorno contact center


Oferta de empleo

Localización: Barrio Salamanca

Salario: entre 25.000 y 28.000€/ bruto año + benefits

Contrato: Indefinido

Horario: Lunes a viernes

Requisitos

Experiencia en entorno contact center.
Diplomado Ingeniería Técnica Informática o Telecomunicaciones o Ciclo Formativo superior en informática.
Imprescindible dominio de excel y bases de datos.