Técnico Calidad Cliente (H/M) Palencia

Descripción de la oferta

Duración de la oferta: hasta el 31/03/2019.

Funciones

•	Piloto de implementación de protección cliente robusta e inmediata, para los problemas denunciados por los clientes, independientemente de su origen.
•	Asegurar el tratamiento de los problemas hasta la implementación de soluciones definitivas.
•	Garantizar la información / documentación de los sistemas de información para asegurar la capitalización de incidentes.

Requisitos

•	Conocimiento del proceso de fabricación de los productos de los que es responsable y los estándares asociados.
•	Saber cómo implementar la política QSC a nivel de fábrica.
•	Conocer el proceso de gestión de problemas de calidad.
•	Conocer el proceso postventa.
•	Ser capaz de analizar e interpretar los indicadores de Calidad del Cliente y proponer acciones correctivas.
•	Saber usar y documentar las herramientas claves en su perímetro (Iris, Safe, Spotfire, QFast, LUPQC ...)
•	Saber animar la obtención de resultados (KPI, entregables, acciones).
•	Saber cómo evaluar la calidad de un análisis y la criticidad de un problema de calidad (QC Story, AMDEC ...)
•	Saber evaluar la relevancia y robustez de los planes de acción.
•	Saber cómo usar las instancias de escalamiento de manera inteligente para resolver problemas sin solución
•	Saber cómo evaluar el proceso de resolución de problemas y la implementación de soluciones sólidas en el taller.
•	Inglés: alto.
•	Francés: alto.