Área - Puesto
Administración de Empresas
- Controller Financiero
Banca, finanzas y seguros
- Gestor/a de Banca Personal
Categoría o nivel
Mandos Intermedios Técnico/a

Vacantes
1
Inscritos
2

Contrato
Contrato Indefinido

Descripción de la oferta

Proceso de selección continuo.

Funciones

Desde Manpower Professional Recruitment en la división de Finance, estamos buscando para prestigiosa Entidad Bancaria, especializada y referente en la prestación de servicios de inversión, un Técnico Client Support (H/M/X).
Funciones del puesto
· Atención a peticiones y consultas de clientes institucionales.
· Gestión, seguimiento y resolución de incidencias con clientes.
· Asegurar la resolución de tickets en los tiempos y con la calidad del servicio definidos respecto a la gama de servicios de la operativa de Fondos y Planes.
· Gestión y seguimiento de escalamientos.
· Identificación de mejoras continuas en los procesos diarios.
· Monitorización de SLAs y KPIs de calidad de servicio al cliente.
· Implementación y seguimiento de planes de acción definidos dentro del ámbito de Client Support.

Requisitos

Requisitos
· Conocimientos operativos profundos del mercado de fondos nacionales/internacionales y planes de pensiones.
· Conocimientos del flujo de Operaciones Financieras de Fondos.
· Conocimientos de los circuitos de distribución de fondos (procesos de alta y disponibilizacion de fondos para distribución).
· Experiencia en la interlocución con clientes institucionales.
· Nivel de inglés medio – alto.

Se ofrece

· Salario competitivo + beneficios sociales.
· Contrato indefinido.
· Opción de desarrollo y crecimiento.
· Trabajo híbrido tras periodo de adaptación.
· Jornada laboral con entrada flexible de 8:10 a 9:10 y salida de 18:00 a 19:00 horas de lunes a viernes. Libres viernes alternos por las tardes (se trabajaría de 8:00 a 14:00 o de 9:00 a 15:00 h).
· Ubicación: Madrid Capital.