Técnico de Atención al Alumno con discapacidad Madrid (Madrid)

Descripción de la oferta

Duración de la oferta: hasta el 14/06/2025.

Funciones

Dar atención personalizada a los estudiantes a través de múltiples canales: teléfono, correo electrónico y chat.
Gestionar y registrar todas las interacciones en el CRM, asegurando un seguimiento eficiente y un servicio de excelencia.
Liderar trámites clave como matriculaciones, gestión documental y resolución de incidencias, garantizando una experiencia fluida para los alumnos.
Colaborar con otros departamentos para optimizar procesos y mejorar la satisfacción del estudiante.
Desarrollar e implementar estrategias de apoyo para estudiantes con discapacidades.
Gestionar la documentación necesaria para solicitar adaptaciones y apoyos.
Supervisar y evaluar la efectividad de las estrategias implementadas.



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Requisitos

El/la candidato/a seleccionado deberá cumplir los siguientes requisitos:
Poseer certificado de discapacidad (imprescindible) .
Grado universitario o ciclo superior.
Mínimo 1 año de experiencia en entornos de atención al cliente telefónico combinada con tareas administrativas.
Pasión por la educación y el impacto social, con una mentalidad orientada a soluciones y mejora continua.
Conocimiento de herramientas digitales y CRM será valorado.
Excelentes habilidades de comunicación y trabajo en equipo.
Capacidad para manejar situaciones desafiantes con sensibilidad y paciencia.



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Se ofrece

Un salario competitivo en el rango de 19. 800 a 24. 200 euros.
Beneficios que incluyen teletrabajo y ayuda para los estudios.
La oportunidad de trabajar en un ambiente inclusivo y de apoyo.
Desarrollo profesional y oportunidades de formación continua.
Ubicación en Pozuelo de Alarcón, con fácil acceso a transporte público.



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