Técnico de instalación y soporte I Madrid (Madrid)

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Técnico de instalación y soporte I Madrid (Madrid)


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Jornada Completa - Contrato De duración determinada - Retribución sin especificar - Entre 2 y 4 años de experiencia

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Empresa

DTN SERVICES AND SYSTEMS SPAIN S.L.

DTN es un líder global que brinda información y análisis a nuestros clientes para alimentar y proteger el mundo. Ayudamos a las personas a tomar decisiones comerciales críticas que impactan en las industrias de agricultura, petróleo y gas, comercio y clima.
Descripción de la oferta

Descripción de la oferta

Duración de la oferta: hasta el 09/03/2021

Funciones

Descripción del trabajo:

Proporcionar soporte de campo en la instalación, configuración, mantenimiento, soporte y optimización de los sistemas DTN. 

Esta función interactuará directamente con los Clientes para garantizar el éxito en la instalación y / o resolución de asuntos técnicos, fallas de software o hardware del sistema, problemas de rendimiento del producto y mejoras de la calidad para el usuario. Este trabajo también incluirá la realización de servicios de mantenimiento preventivo en el campo.

El propósito de este rol es asegurar que el departamento organizacional tenga la Capacidad de Servicio Técnico para respaldar sus compromisos de ingeniería y servicio a un Nivel de Complejidad Básico o Estándar.

Este rol reportará al Gerente de Proyecto y asesorará sobre cualquier Servicio Técnico o Asunto de Soporte.

Este rol llevará a cabo su trabajo de servicio o soporte conforme a los procedimientos o prácticas establecidos.

Requisitos

Habilidades fundamentales:

• Brindar servicio y soporte al cliente durante las visitas a campo
• Gestionar todas las tareas de instalación, reparación, mantenimiento y prueba in situ
• Diagnosticar errores o problemas técnicos y determinar las soluciones adecuadas.
• Brindar servicio y soporte al cliente durante visitas de campo o reuniones
• Vincular el flujo de trabajo a la programación
• Diagnosticar errores o problemas técnicos y determinar las soluciones adecuadas.
• Emitir informes de servicio detallados y oportunos
• Procesos de documentos
• Opere el vehículo de manera segura y use sistemas de automatización de campo
• Seguir todos los procedimientos y protocolos presentados por la empresa
• Cooperar con el equipo técnico y compartir información en toda la organización.
• Comprender los requisitos del cliente y realizar las recomendaciones / sesiones informativas adecuadas
• Construir relaciones positivas con los clientes
• Capacidad para solucionar problemas, probar, reparar y dar servicio al equipo técnico
• Español fluido
• Se valorará inglés

Habilidades avanzadas:
• Formación Profesional en Electrónica, Telecomunicaciones, Mantenimiento Eléctrico, Informática.
• Se valorará conocimientos específico o experiencia laboral en aviación.

Otras habilidades:
• Instalar, solucionar problemas y mantener el equipo.
• Instalar configuraciones de hardware y software, instalar, solucionar problemas y mantener sistemas informáticos, hardware y periféricos
• Identificar, analizar y reparar fallas de productos. Solicitar piezas de repuesto según sea necesario
• Realizar la capacitación técnica sobre productos y capacitación básica en funcionalidad de usuario en las instalaciones de clientes cuando sea necesario.
• Trabajar en estrecha colaboración con el personal de campo para implementar políticas adecuadas para gestionar el flujo de trabajo y la comunicación.
  • Área

    Ingeniería y producción

  • Categoría o nivel

    Técnicos

  • Nº Vacantes

    2

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