Técnico de Marketing (Customer Journey) Barcelona

Descripción de la oferta

Duración de la oferta: hasta el 20/04/2023.

Funciones

Empresa ubicada en Granollers y con otras filiales en la zona de Cataluña y que se dedica a la comercialización de energía se encuentra en la busqueda de un/a Técnico/a de Marketing para la implantación de un mecanismo de satisfacción al cliente


Descripción de la oferta

* Desarrollo y ejecución del plan de acción de transformación del Customer Journey a través de un proceso transversal en la organización
 * Implantación de un sistema de prueba, medición y control como mecanismo de transformación de la experiencia al cliente
 * Implantación de un sistema múltiple de medición de la experiencia al cliente
 * Medida y mejora de NPS
 * Participación en el proceso de detección de Ingishts de clientes que permitan mejorar los planes de marketing actuales.
 * Participación en la defición de los planes de acción de contribuyan a la consecuión de los objetivos de negocio
 * Participación en la definición y ejecución de planes de fidelización, upselling y cosselling sobre la cartera de clientes
 * Soporte a las áreas de negocio en la elaboración de argumentarios comerciales y de atención al cliente.


Perfil del candidato

* Formación en Grado de Marketing y/o ADE con especialización en marketing o similar
 * 5 años de experiencia en una área de Marketing 
 * 2 años de experiencia en responsabilidades equivalentes
 * Conocimiento del entorno digital actual a nivel usuario
 * Buen nivel ofimático
 * Idiomas: Castellano y catalán nativos. Buen nivel de inglés
 * Capacidad de trabajo en equipo y alta capacidad de comunicación
 * Lideraje para impulsar acciones
 * Capacidad analítica para poder extraer conclusiones a partir de datos sobre la experiencia del cliente
 * Conocimiento de herramientas analíticas on-line (Google Analytics) y Power BI.
 * Capacidad de resolución de problemas
 * Capacidad de organización y planificación
 * Orientación a resultados y a trabajo por objetivos.


Oferta de empleo

* Horario Flexible de entrada y salida
 * Contratación indefinida
 * Plan de carrera
 * Mutua Médica
 * PLan de Compensación Flexible
 * Beneficios Sociales

Requisitos

* Formación en Grado de Marketing y/o ADE con especialización en marketing o similar
* 5 años de experiencia en una área de Marketing 
* 2 años de experiencia en responsabilidades equivalentes
* Conoc