Técnico de reclamaciones inglés alto Castellón

Descripción de la oferta

Duración de la oferta: hasta el 03/06/2020.

Funciones

Las responsabilidades del puesto consisten en dar un servicio post-venta al cliente ofreciendo un apoyo técnico a los distribuidores y sus clientes.
Imprescindible alto nivel de Inglés y disponibilidad para viajar un 40% tiempo total.
Conocimiento sobre materiales de Construcción.
Vocación Comercial.

Requisitos

* Certificaciones de producto: fachadas , ensayos, ISO 10545, certificaciones para diferentes mercados (USA, Europa, América Latina, etc.)
* Acompañamiento de los inspectores de certificación de producto en fábrica en los diferentes procesos.
* Gestión de las reclamaciones registradas en la web de la empresa(creación de nuevos usuarios, abonos, abonos parciales, devoluciones, etc.)
* Seguimiento de la calidad interna de los materiales reclamados (gestionar controles adicionales: de calidad, tensión , requisitos superficiales, etc.)
* Trainnings teóricos de corte, instalación, seguimiento de las pautas de calidad e instalación in-situ.
* Redacción de las formaciones teóricas y seguimiento de las formaciones en los diferentes mercados.
* Visitas al cliente final para la comprobación de las reclamaciones en la instalación de encimeras, suelo, revestimientos, etc.
* Inspección del material in-situ con el cliente intentando que nuestro distribuidor se quede el material y no se realicen abonos.
* Confección de report de las visitas para el cliente e internamente.
* Trabajar conjuntamente con la sección de clasificación-calidad interna para la mejora continua de la calidad en base a la experiencia con las reclamaciones gestionadas.
* Recomendaciones a los clientes de herramientas (discos, brocas, máquinas de junta invisible, colas, etc.) para la instalación, agentes limpiadores para el correcto mantenimiento de las superficies.
* Viajar a los diferentes mercados donde se comercializa para dar servicio post-venta, reforzando las confianza de los clientes y distribuidores.
* Acompañamiento de los clientes y agentes en las visitas y formaciones técnicas en la factoría
* Acompañamiento de la sección Ferias en trainings técnicos prácticos en fábrica y en la sede-taller de los diferentes clientes.
* Mejora continua de los manuales técnicos con nuevas herramientas y técnicas de elaboración del producto
* Asesoramiento técnico a diferentes departamentos: Comercial, Proyectos-Arquitectos, Marketing, Clasificación, etc.

Se ofrece

Oportunidades de carrera y desarrollo profesional