Técnico de Soporte Atención al Cliente Madrid

Descripción de la oferta

Proceso de selección continuo.

Funciones

Cumplir los objetivos marcados en el Dpto enfocados a la mejora de los niveles de servicio
Atención y resolución de incidencias a Clientes en remoto
Formación a Clientes en nuevas instalaciones ( ámbito nacional )
Apoyo en remoto a instaladores y distribuidores
Actualizaciones/ plataformados/ personalizaciones de equipos

Requisitos

Técnico informático ( Grado Superior o FPII )
Conocimiento y experiencia en los siguientes sistemas operativos: LINUX/ UNIX Y WINDOWS
Conocimiento en bbdd SQL
Dos años de experiencia nivel 1 y 2 en CAU´s

Competencias:
Buena capacidad de interlocución
Escucha activa y empatía
Resolutivo y proactivo
Pasión por los clientes
Orientación a resultados y mejora continua
Trabajo en equipo

Datos adicionales:
Carnet conducir + vehículo propio
Se valorará ser bilingüe en inglés y buenos conocimientos de francés

Se ofrece

-Incorporación inmediata

-Condiciones a convenir conforme CV

Etiquetas

• helpdesk
• atencion al cliente
• estaciones de servicio
• servicio tecnico