Técnico de Soporte N2 Barcelona (Barcelona)

Descripción de la oferta

Proceso de selección continuo.

Funciones

-Soporte de Incidencias N2: diagnóstico, resolución, escalado. 
SCCM: Conexión remota, bajas de equipo, actualización de sistema, despliegue de aplicaciones, administración (Boundaries), reporting 
Además se realizan las siguientes gestiones:
Maquetado de Tablets, actualización de aplicaciones, actualización de Políticas y Directivas, generación de nuevo perfil local en remoto, análisis de logs de SCCM a nivel servidor y Tablet, gestión herramienta de ticketing HPSM (Tablets PRO), gestión herramienta de ticketing JIRA (Tablets PRE / Usuarios UAT), soporte telefónico a Técnicos de campo de HPCDS, reuniones semanales presenciales con responsable cliente, reuniones quincenales telefónicas con responsables Seguimiento Incidencias, reporte mensual de servicio con análisis y propuestas de mejora, creación de manuales/guías de autoservicios para los usuarios finales, creación de manuales/guías para  HP CECO N1 y N2 y actualización FAQs para -Técnicos HPCDS, cambios en SIA MFA (MultiFactor Autetification) en aplicaciones y Tablets PRE/PRO.

Requisitos

Imprescindible:
-Formación Profesional en Informática o Ingeniería informática.
-Conocimientos de SCCM
-Conocimientos de Windows 8.1 y Windows 10 en Tablet.
Conocimientos Citrix (XenApp) – Entorno virtualizado

Valorable:
-MCSA.
-Conocimientos sobre intune, EMS.

Se ofrece

Se ofrece: Incorporación inmediata dentro de un buen ambiente laboral y excelente equipo de trabajo.
Remuneración competitiva en función de experiencia aportada.
Tarjeta Sanitaria de seguro privado, con cobertura Dental.
Las personas que se incorporen, tendrán formación sobre el trabajo que tienen que realizar.

Etiquetas

• ingles
• citrix
• sccm
• windows 10
• ems
• mcsa
• intune