Técnico de Soporte Nivel 1 - con Italiano Barcelona

Descripción de la oferta

Duración de la oferta: hasta el 30/05/2018.

Funciones

Estamos buscando un técnico de soporte de CRM para unirse a al equipo de operaciones de Barcelona para trabajar en cuentas internacionales. El candidato tendrá con la configuración de las implementaciones.


Descripción de la oferta

Las funciones del candidato serán:

 * Responder y resolver las dudas y necesidades de los clientes respecto al CRM.
 * Interacción directa con el Equipo de Consultoría que brinda soporte y ayuda con la configuración y configuración de las implementaciones del CRM.
 * Automatización de las actualizaciones.
 * Gestión y administración de Ticketing garantizando la total resolución de las incidencias.
 * Soporte activo a los clientes para analizar y determinar causa y componentes del problema.
 * Recopilar, registrar y gestionar datos del sistema.


Perfil del candidato

El candidato deberá aportar:

 * Grado en TI o Ingeniería.
 * Tener al menos 1 año de experiencia trabajando en TI, preferiblemente en un servicio de asistencia.
 * Excelentes habilidades de comunicación tanto verbales como escritas.
 * Resolver problemas mediante la aplicación de políticas, procedimientos y tácticas establecidas.
 * Empatia con el cliente.
 * Mantenga altos estándares de satisfacción y exceda las expectativas del cliente tanto como sea posible.
 * Mostrar interés con las nuevas funciones y lanzamientos de productos.
 * Sugerir ideas innovadoras para aumentar las ventas y mejorar la experiencia del cliente.
 * Conocimientos SQL deseados.


Oferta de empleo

* Forme parte de un equipo joven, entusiasta y talentoso.
 * Excelente paquete de compensación, que incluye un buen salario base, bonificaciones y beneficios sociales.
 * Contrato indefinido y una atractiva carrera profesional basada en su experiencia y potencial.
 * Descuento en gimnasios de Barcelona.
 * Seguro de salud privado.
 * Ticket Guardería.
 * Cursos de idiomas.
 * Viernes de medio día.

Requisitos

*Grado en TI o Ingeniería.
*Tener al menos 1 año de experiencia trabajando en TI, preferiblemente en un servicio de asistencia.
*Excelentes habilidades de comunicación tanto verbales como escritas.

Se ofrece

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