Técnico de Soporte Onsite (H/M/X) Cornellà de Llobregat (Barcelona)

Descripción de la oferta

Proceso de selección continuo.

Funciones

Estamos buscando un/a Técnico/a de Soporte Onsite proactivo/a y orientado/a al usuario para incorporarte a proyectos presenciales de primer nivel en Barcelona o área metropolitana.

Si disfrutas resolviendo incidencias de forma ágil, tratando directamente con usuarios y asegurando que la tecnología esté siempre al servicio de las personas, esta es tu oportunidad. Formarás parte de un entorno dinámico en cliente de prestigio, con una cultura de empresa inclusiva y foco en el bienestar y el desarrollo profesional.

¿Qué harás en el día a día?
· Proporcionar soporte técnico presencial (onsite) a usuarios finales en entorno corporativo.
· Gestionar incidencias y peticiones relacionadas con Workplace: Windows 11, Intune, SmartPC, SmartPhone, Mac, impresión y hardware.
· Diagnosticar y resolver problemas de forma eficiente, desde instalación y configuración hasta troubleshooting avanzado.
· Atender a usuarios con profesionalidad, claridad en la comunicación y empatía.
· Registrar y seguir incidencias garantizando una alta satisfacción del usuario.

Requisitos

· Experiencia demostrable en soporte técnico de microinformática y entornos Workplace (Windows 11, Microsoft Intune, dispositivos móviles Apple/Android, impresoras y periféricos).
· Conocimientos sólidos en hardware y resolución de incidencias de primer y segundo nivel.
· Proactividad, iniciativa y capacidad para anticiparte a posibles problemas.
· Excelentes habilidades de comunicación y redacción para la elaboración de informes claros y trato amable con usuarios no técnicos.
· Capacidad de organización y orientación a resultados.
· Imprescindible: Castellano fluido.
· Deseable: Catalán (valorado positivamente).

Se ofrece

· Contrato indefinido.
· Horario habitual de oficina: 8:00-17:00 / 9:00-18:00 (lunes a viernes).
· 23 días de vacaciones.
· Formación especializada en herramientas Microsoft (Intune, Endpoint Manager, etc.) y formación continua mediante plataforma online y certificaciones oficiales.
· Retribución flexible: ticket restaurante, seguro médico, guardería y ventajas fiscales en IRPF.
· Descuentos exclusivos en Fnac, teatro, cine, Booking y más.
· Programa "Tráete a un amigo": si nos recomiendas a alguien y se incorpora, recibes una bonificación.
· Provisión del equipo necesario para trabajar.