- Atención a Usuario
- Atención y resolución de incidencias: registro, escalado y seguimiento de incidencias
- Soporte a SO cliente Windows y/o MacOS (minoritariamente) iOS, iPadOS
- Mantenimiento y soporte/ayuda a dispositivos en sala: equipos audiovisuales, sistemas operativos ChromeOS, accesorios sala (docking, cableado, monitores, etc. )
- Soporte a dispositivos portátiles, teléfonos móviles y tablets (Apple)
- Soporte sobre aplicaciones finales de usuario (VPN, navegador Chrome, Office, etc. ) .
- Gestión de Incidencias / Peticiones mediante herramientas de ticketing.

Requisitos

experiencia en puesto similar N1 N2 Helpdesk, Servicedesk o CAU. Conocimientos técnicos imprescindibles:
- Implementación de soluciones (Clave)
- Gestión de problemas (Clave)
- Soporte de cambios (Clave)
- Componentes de hardware de un PC
- Soporte del sistema operativo de software (Windows/Linux)
- Conectores
- Consumibles
- Impresoras
- Equipos de telefonía (teléfono móvil, teléfono fijo)
- Aplicaciones Office Conocimientos técnicos deseables:
- Se valorará conocimientos en la plataforma de implementación de software Altiris. Competencias (no técnicas) requeridas:
- Autonomía
- Comunicación
- Escucha
- Pensamiento lógico/metódico
- Capacidad de respuesta
- Capacidad analítica
- Buena actitud
- Predisposición
- Trabajo en equipo

Se ofrece

Horario: 08: 00 a 17: 00 En Experis, parte del grupo ManpowerGroup, somos líderes en soluciones de talento especializado en tecnología. Acompañamos a nuestros clientes en sus procesos de transformación digital, conectando a profesionales con proyectos innovadores en áreas como Cloud, Infraestructura, Ciberseguridad, Desarrollo de Software y más. ¿Qué perfil buscamos? Buscamos Técnicos/as de Soporte Onsite Senior de al menos 4–6 años de