Técnico de Soporte (telefónico) Madrid (Madrid)

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Técnico de Soporte (telefónico) Madrid (Madrid)


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Jornada Completa - Contrato Indefinido - Retribución sin especificar - Al menos 2 años de experiencia

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Empresa

Page Personnel

Importante compañía multinacional selecciona ingeniero de servicio de asistencia técnica para su sede de Madrid
Descripción de la oferta

Descripción de la oferta

Duración de la oferta: hasta el 26/08/2021

Funciones

- Atender las consultas de los técnicos de la Empresa.
- Seguir los procedimientos, manuales y conocimientos creados para tal fin.
- Dar solución a la incidencia planteada o derivarla al departamento adecuado cuando corresponda.
- Crear el reporte de cada llamada inmediatamente después de concluida la misma.
- Darle seguimiento a los casos que queden pendientes de resolver o a falta de información. Proporcionando una respuesta final y definitiva al técnico.
- Entregar los reportes que le sean requeridos.
- Responder los correos de técnicos/supervisores y seguir los mismos procedimientos de las llamadas telefónicas.

Requisitos

Indispensable actitud de servicio al cliente y capacidad de comunicación.
Lectura e interpretación de esquemas eléctricos/electrónicos
Debe saber utilizar las herramientas tecnológicas de ofimática y correo electrónico (Excel, Word, Outlook).
Debe ser una persona enfocada al orden y la organización de procesos, así como orientado al trabajo en equipo.
Imprescindible español y portugués tanto hablados como escritos.
  • Área

    Ingeniería y producción

  • Categoría o nivel

    Empleados

  • Nº Vacantes

    2

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