Técnico de soporte/helpdesk Madrid

Descripción de la oferta

Proceso de selección continuo.

Funciones

Desde Grupo Crit estamos buscando Técnico de soporte Senior Powershell para incorporarse a una importante empresa de tecnología.

 FUNCIONES:

Detección de casos recurrentes en Service Now.

Detección de candidatos a problema en revisiones de Nexthink (errores específicos de sistemas, aplicaciones (Adobe, TEAMs, etc).

Liderar reuniones con Cliente en relación a la Gestión de Problemas.

Análisis de incidencias complejas (administraciones públicas, aplicaciones, CTERA, puesto de usuario, etc) manteniendo interlocución con Fabricantes y áreas de soporte (TEF y cliente) si se requiere.

Pruebas sobre la maqueta y propuestas de mejora de rendimiento (tiempos de arranque, CPU, retrasos de procesos de inicio, etc) apoyándose en análisis de Nexthink y las herramientas de Microsoft.

Elaboración de scripts powershell que solucionen problemas masivos.

Elaboración de cuadros de mando.

 CONDICIONES:

• Lugar de trabajo: En principio teletrabajo con visitas puntuales a Tres Cantos y Distrito. Indica cliente posible ***presencialidad*** en sus oficinas ubicadas por el Campo de las Naciones.

• Horario: 9:00 a 18:00 (Requiere disponibilidad, y muy puntualmente intervenir fuera de horas, tanto en algún trabajo programado como ante incidencias críticas).

• Salario: 22.000€ b/a. Incluida disponibilidad telefónica.

• Contrato: indefinido.

Requisitos

• Formación: Formación profesional básica o superior/ingeniero relacionado con IT.

• Conocimientos:

Imprescindible nivel medio de Powershell.

Imprescindible nivel intermedio de inglés.

Microinformática.

Sistemas operativos.

Directorio activo.

Script de resolución masiva.