Técnico Electrónico en Seguridad Física. Madrid (Madrid)

Funciones

Buscamos un técnico electrónico experto en Seguridad Física para proporcionar asistencia a nivel empresarial a nuestros clientes. Diagnosticarás y resolverás problemas de software - hardware y ayudarás a nuestros clientes a instalar aplicaciones y programas. También colaborarás en realizar las programaciones y desarrollos específicos del producto para el funcionamiento óptimo según las necesidades del cliente.
Entre las responsabilidades del técnico de soporte se incluyen resolver problemas, electrónicos, de redes, configurar sistemas operativos y usar conexiones de escritorio remotas para ofrecer una asistencia inmediata. Utilizarás aplicaciones de email y de ticketing, para ofrecer a los clientes respuestas rápidas para sus problemas técnicos. En los problemas más complejos que requieran instrucciones matizadas, contactarás con los clientes por teléfono u ofrecerás instrucciones claras y por escrito, así como manuales técnicos. Para optar a este puesto debes tener experiencia en los campos, de seguridad electrónica, Tecnología de la Información o Ingeniería de Software. Se valorará contar con certificados y experiencia. Si tienes un carácter servicial, disfrutas ayudando a la gente con problemas y eres capaz de explicar detalles técnicos de manera sencilla, nos gustaría conocerte.
En definitiva, serás una persona en la que confíen nuestros clientes. Confiarán en que les proporcionarás soluciones oportunas y precisas a sus problemas técnicos.
Responsabilidades
•	Guiar a los clientes a través del proceso de instalación del producto.
•	Asumir la responsabilidad de los problemas que comuniquen los clientes y llevar un control de ellos hasta su resolución
•	Identificar problemas técnicos más complejos para la escalada al personal de I + D.
•	Asumir el control remoto de los sistemas de los clientes cuando sea necesario para resolver problemas.
•	Testear el producto y verificación de nuevas versiones.
•	Realizar formaciones del sistema según las directrices de la compañía.
•	Asegurarse de registrar adecuadamente todos los problemas
•	Dar prioridad y gestionar varios problemas abiertos a la vez
•	Desarrollar conocimiento detallado de producto / tecnología / industria, así como conocimiento de software y aplicaciones asociados al trabajo.
•	Documentar conocimientos técnicos en forma de notas y manuales.
•	Mantener relaciones joviales con los clientes y el equipo.

Requisitos

•	Imprescindible experiencia laboral en el mercado de la seguridad física.
•	Experiencia y conocimientos electrónicos.
•	Experiencia práctica en gestión de sistemas Windows, office y bases de datos.
•	Buen conocimiento en los sistemas informáticos, dispositivos móviles y otros productos técnicos.
•	Habilidad para diagnosticar y resolver problemas técnicos.
•	Excelentes capacidades comunicativas y de trabajo en equipo.
•	Se valorará el nivel de inglés.
•	Se valorará contar con certificados de Microsoft, Cisco, Bases de Datos y conocimientos – tecnologías similares.

Se ofrece

Incorporación inmediata
Contrato Indefinido 
Jornada completa
Salario no especificado (acorde al nivel del solicitante)

• Área

  Tecnología e informática

• Categoría o nivel

  Técnicos

• Nº Vacantes

  1