Técnico especialista Helpdesk Madrid (Madrid)

Funciones

Desde DIGITALDESK estamos seleccionando un/a Técnico/a Helpdesk para la resolución de incidencias y peticiones recibidas de los usuarios en el puesto de trabajo. 

TAREAS
Atención telefónica y presencial al usuario
Ingles medio a nivel conversacional. Preferible nivel alto
Resolución y escalado de incidencias
Mantener los tickets al día y correctamente documentados
Agilidad en la resolución de problemas de forma remota

Requisitos

Experiencia de 3 años o más en atención técnica en Helpdesk
Capacidad para trabajar de manera autónoma y en equipo
Capacidad para la toma de decisiones
Nivel medio o avanzado en inglés (recomendable)
Habilidades comunicativas

CONOCIMIENTO TÉCNICO
Conocimiento experto en informática a nivel puesto de trabajo
Sistemas Windows
O365
Redes a nivel estación de trabajo y conocimientos básicos en CPD

IDIOMA
Castellano, inglés medio.

PERFIL
Persona responsable, ordenada y metódica, proactiva, con buenas habilidades comunicativas, capacidad de relación interpersonal

Se ofrece

Jornada completa de 40 horas semanales
Horario de lunes a viernes, de 9.00h a 19.00h
Formación específica

• Área

  Tecnología e informática

• Categoría o nivel

  Técnicos

• Nº Vacantes

  1