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Técnico Force Contact Center Madrid (Madrid)


  • Madrid
  •   Inscripción cerrada
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  • Experiencia

    No se requiere experiencia

  • Salario

    Retribución sin especificar

  • Área - Puesto

    Atención al cliente

    • Supervisor
  • Categoría o nivel

    Mando intermedio

  • Vacantes

    1

  • Inscritos

    7

  • Contrato

    Contrato Indefinido

  • Jornada

    Jornada Fin de Semana

Descripción de la oferta

Descripción de la oferta

Duración de la oferta: hasta el 18/04/2018.

Funciones

 * Monitorización de la plataforma de call center para cumplimiento de los SLAs y KIPs de voz y mails.
 * Asignación de skills dependiendo de las necesidades del momento.
 * Apertura, seguimiento y cierre de incidencias que puedan afectar al funcionamiento de la plataform
 * Envío de reportes de cumplimientos de SLAs y KPIs

Requisitos

 * Experiencia en contact center, que conozca el funcionamiento de las plataformas
 * Valorable nivel alto de inglés
 * Necesario nivel alto de excel
 * Buena organización y visión global
 * Flexibilidad y autonomía
 * Buenas habilidades comunicativas, tolerancia al estrés, trabajo en equipo

Se ofrece

 * Salario/hora: 9,16€ la hora
 * Localización: Tetuán
 * Contrato: Estable
 * Horario: Fines de semana + festivos + cubrir vacaciones entre semana (horario adaptable en caso de tener otro trabajo)

Page Personnel

Grupo hotelero Líder mundial busca como extra para fines de semana, festivos y bajas técnico force para la realización del seguimiento, reporting y planificación de la plataforma. Estará ubicado en la central de reservas de la zona norte de Madrid capital.

Al pulsar el botón “Inscribirme a la oferta”, Usted consiente que Infoempleo, S.L. comunique sus datos de carácter personal para participar en futuros procesos de selección a los ficheros de Page Personnel con domicilio social en Paseo de la Castellana, 28 3ª planta 28046 MADRID, Madrid donde podrá ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición.

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