Técnico Help Desk Pozuelo de Alarcón (Madrid)

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  • Pozuelo de Alarcón (Madrid)
  • Hace 40 horas (Actualizada)
  • 15 inscritos
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Jornada Completa - Contrato sin especificar - 14.000€ Brutos/anuales - Al menos 2 años de experiencia

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Empresa

GRUPO AGIO

AgioGlobal TT selecciona Técnico/a Help Desk para importante empresa situada en Pozuelo de Alarcón (Madrid).

Descripción de la oferta

Descripción de la oferta

Proceso de selección continuo

Funciones

- Recepción de las incidencias en nivel 1 (telefónico/correo) intentando la resolución de las mismas.
- Escalado de incidencias a los departamentos correspondientes, en caso de ser necesario.
- Uso de Herramienta de tickets para la gestión de las incidencias/peticiones.
- Revisión diaria de logs, correos electrónicos, ficheros de control y notificaciones del servicio.
- Elaboración de reportes semanales y mensuales.

Requisitos

- Experiencia básica en el uso de sistemas operativos Microsoft Windows.
- Aplicaciones de Microsoft Office y los accesorios de Microsoft Windows.
- Conocimientos manejo telefonía móvil (configuración dispositivos Apple, principalmente).

Se ofrece

Horario:
- 24X5 M/T/N de lunes a viernes. Turnos de 8 horas entre las 8:00 y las 20:00h Ocasionalmente, turno nocturno (19h a 3h).
  • Área

    Tecnología e informática

  • Categoría o nivel

    Técnicos

  • Nº Vacantes

    1

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