Técnico HelpDesk Sant Cugat del Vallés (Barcelona)


  • Sant Cugat del Vallés (Barcelona)
  • Hace 5 horas (Actualizada)
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Jornada Completa - Contrato Indefinido - Retribución sin especificar - Al menos 2 años de experiencia

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Descripción de la oferta

Descripción de la oferta

Duración de la oferta: hasta el 27/10/2020

Funciones

- Atender, dar soporte y solución a las necesidades de los usuarios de la institución que corresponden a su ámbito, de acuerdo a las instrucciones de la Dirección de TIC y a las pautas y procesos establecidos, con el fin de velar por la satisfacción de los usuarios en términos de calidad y tiempo.
- Dar respuesta a las incidencias de primer nivel y derivar las incidencias de segundo nivel de los usuarios a la persona o departamento que corresponda.
- Servir de punto de contacto entre los usuarios y el departamento.
- Realizar y llevar a cabo las acciones necesarias para el mantenimiento del parque informático de acuerdo a las políticas establecidas.
- Detectar y proponer acciones de mejora continua para la optimización de los procesos de trabajo.
- Cumplir la normativa vigente en materia de protección de datos y acceso a la información.
- Desarrollar su trabajo conforme a los procedimientos establecidos y la normativa vigente en materia de prevención de riesgos laborales.
- Informar a los alumnos de primer curso del funcionamiento, servicios a su disposición y protocolos de atención del área TIC.
- Contactar los proveedores de equipos cuando sea necesario realizar reparaciones, así como llevar a cabo el seguimiento.
- Verificar el funcionamiento de los sistemas audiovisuales en las aulas.
- Elaborar la documentación técnica de su ámbito.

Requisitos

- Formación universitaria.
- Conocimientos de inglés.
- Predisposición y enfoque a cliente interno.

Se ofrece

- Horario de Lunes a Viernes de 9h a 17.30h.
- Carrera y desarrollo profesional.
  • Área

    Tecnología e informática

  • Categoría o nivel

    Técnicos

  • Nº Vacantes

    1

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