TÉCNICO INCIDENCIAS/ ATENCIÓN AL CLIENTE (H/M/X) Getafe (Madrid)

Descripción de la oferta

Proceso de selección continuo.

Funciones

Seleccionamos una persona responsable de la gestión del servicio técnico de incidencias para una empresa líder en soluciones de telecomunicaciones, seguridad, PCI y audiovisuales, cuya misión será garantizar una atención ágil, organizada y eficaz a los clientes, coordinando la resolución de incidencias técnicas y ofreciendo soporte de primer nivel. Un puesto ideal para personas proactivas, organizadas y orientadas al cliente. Desde Manpower buscamos su incorporación para trabajar de forma presencial en Getafe, en el área de atención al cliente y soporte técnico.

Funciones del puesto
· Gestión, registro y seguimiento de incidencias técnicas.
· Asignación de avisos a técnicos propios y/o colaboradores externos.
· Atención al cliente vía teléfono, WhatsApp y correo electrónico.
· Soporte técnico de primer nivel.
· Coordinación con el departamento de instalaciones.
· Uso de CRM/ERP (Odoo) para gestionar clientes, incidencias y tickets.

Requisitos

· Experiencia en soporte técnico o atención al cliente.
· Gran capacidad de organización y gestión de múltiples tareas.
· Experiencia en gestión de incidencias y uso de sistemas de tickets.
· Excelente comunicación y orientación al cliente.
· Se valorará: conocimientos básicos de televisión, porteros/videoporteros y CCTV.
· Se valorará: conocimientos informáticos generales.

Se ofrece

· Modalidad: presencial.
· Ubicación: Getafe.
· Área: Atención al cliente y soporte técnico.
· Jornada: completa, de lunes a viernes de 9:00 a 18:00.
· Incorporación: inmediata o según disponibilidad.
· Salario: 12,33 € brutos/hora (aprox. 1.972,80 € brutos/mes).

Si estás interesado en esta oferta, no dudes en inscribirte y nos pondremos en contacto contigo. Estamos deseando conocerte.