Técnico Soporte Avaya Madrid

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Jornada Completa - Contrato Indefinido - Retribución sin especificar - Al menos 5 años de experiencia

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Empresa

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Importante empresa multinancional del Sector de las Telecomunicaciones. Técnico Soporte Avaya especialista en Sistemas de Gestión Contact Center.
Descripción de la oferta

Descripción de la oferta

Duración de la oferta: hasta el 04/06/2021

Funciones

 * Administración, soporte y configuración de los sistemas de telefonía Avaya.
 * Configuración terminales y usuarios, grupos de saltos, grupos de captura, creación de servicios, asignación DDIs. Reporting...
 * Gestión de proyectos e implantación de nuevas soluciones.

Requisitos

 * Técnico Soporte Avaya Especialista en Sistemas de Gestión Contact Center
 * Perfil con amplia experiencia administrando sistemas de telefonía del fabricante
 * Imprescindible estar en posesión de las siguientes certificaciones: Especialista en implementación e integración de Avaya ACSS. Especialista en soluciones y soporte Avaya.
 * Experiencia en gestión de Contact Center
 * Conocimientos en Desarrollo/adaptación software de CC
 * Experiencia en CTI Servicios con interacciones Entrantes y Salientes
 * Experiencia en Integración CTI / CRM (Presence, Altitud, Genesys, etc)
 * Conocimientos en necesidades, requerimientos, análisis, diseño
 * Conocimientos generales O.
 * Conocimientos scripts.
 * Experiencia en VoiP.
 * Experiencia en tecnologías SIP.
 * Experiencia en Gestión de numeración telefónica del CC: geográfica y red inteligente (configuración / enrutamientos).
 * Experiencia administración SBC Avaya.
 * Experiencia en ACD (distribución automática de llamadas).
 * Experiencia en Configuración de servicios.
 * Experiencia en Canales de comunicación: Telefonía - protocolos - códecs.
 * Conocimientos en Análisis de trazas (Avaya CM, Avaya Aes, wireshark).
 * Experiencia con Arquitecturas para entornos críticos 24x7 - Alta disponibilidad Avaya CM.
 * Conocimientos Entornos web Cloud.
 * Experiencia en implementación en nuevas soluciones Contact Center.
 * Conocimientos administración entorno tarificador.
 * Conocimientos en telefonía Opensource (Asterisk).

Se ofrece

* Oportunidad y desarrollo profesional.
 * Contrato indefinido directamente con la empresa (cliente final).
 * Actualmente teletrabajo 100%, luego formato mixto.
 * Salario: entre 30.000 € y 45.000 € B.A. dependiendo de la experiencia del candidato.
  • Área

    Telecomunicaciones

  • Categoría o nivel

    Técnicos

  • Nº Vacantes

    1

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