Técnico Soporte Nivel I-II Villanueva del Pardillo (Madrid)

Descripción de la oferta

Proceso de selección continuo.

Funciones

La persona se integrará en el equipo de Sistemas de Avot Informática, encargado de ofrecer servicio Helpdesk y soporte técnico a nivel de sistemas informáticos a nuestros clientes. Su misión será garantizar el correcto funcionamiento de los servidores, redes, hardware, software y servicios asociados, resolviendo incidencias y colaborando en la mejora continua de la infraestructura tecnológica.
Funciones principales:
- Realizar tareas de microinformática y soporte tanto interno (empresa) como externo (clientes).
- Atender, diagnosticar y resolver incidencias de Nivel I-II (hardware, software, red, correo, impresión, etc.).
- Monitorizar sistemas y servicios críticos, asegurando su disponibilidad y rendimiento.
- Instalar, configurar y mantener equipos, periféricos, sistemas operativos y aplicaciones.
- Colaborar en la documentación técnica de procedimientos y soluciones aplicadas.
- Dar apoyo en proyectos de infraestructura, migraciones o despliegues tecnológicos.
- Escalar incidencias a niveles superiores cuando sea necesario, asegurando una comunicación fluida y eficiente con el cliente.

Requisitos

Conocimientos técnicos:
- Buen nivel en entornos Windows (instalación, configuración y soporte de Windows 10/11 y Windows Server).
- Conocimientos en redes LAN/WAN, direccionamiento IP, VPNs y gestión de routers/firewalls.
- Experiencia en soporte de usuarios y resolución de incidencias de hardware y software.
- Nociones básicas en servicios Microsoft 365, Active Directory, copias de seguridad, impresoras en red y antivirus corporativos.
- Valorable experiencia con virtualización (VMware, Citrix, Hyper-V) y herramientas de monitorización.
Idiomas:
- Nivel de inglés B2 (capacidad para comunicarse con soporte técnico internacional y comprender documentación técnica).
Competencias personales:
- Capacidad de análisis y resolución de problemas.
- Trato amable y orientación al cliente.
- Responsabilidad, autonomía y trabajo en equipo.
- Ganas de aprender y evolucionar profesionalmente en el área de sistemas.

Se ofrece

Contrato indefinido tras periodo inicial de adaptación.
Jornada completa de lunes a viernes.
Horario:
- Lunes a Jueves de 9:00 a 14:00 y de 15:00 a 18:00
- Viernes de 8:00 a 15:00
- Verano del 15 de Junio al 31 de Agosto (8:00 a 15:00)
Salario bruto anual: entre 18.000 € y 22.000 €, según valía y experiencia aportada.
Posibilidad de crecimiento profesional dentro del área de sistemas y ciberseguridad.
Formación continua en tecnologías Microsoft, redes y soluciones de seguridad.
Ambiente de trabajo colaborativo y dinámico, con trato cercano y orientación al cliente.
Incorporación a una empresa estable, en expansión y partner de Microsoft.

Etiquetas

• orientacion al cliente
• trabajo en equipo
• responsabilidad
• active directory
• vpn
• adaptabilidad
• soporte tecnico
• windows server
• atencion al detalle
• dns
• office 365
• dhcp
• fortinet
• resolucion de problemas
• comunicacion efectiva
• aprendizaje continuo
• organizacion y gestion del tiempo
• microsoft 365
• microsoft windows 10/11
• redes tcp/ip
• firewalls (sonicwall
• virtualizacion (vmware
• hyper-v)
• backup y restauracion
• monitorizacion de sistemas
• hardware y microinformatica
• configuracion de impresoras y perifericos
• diagnostico y resolucion de incidencias
• administracion de usuarios
• ciberseguridad basica